Hizmet Kanalları

Milplus Seyahat Hizmeti ile Katlı Puan Ayrıcalıkları

Siz de katlı puanlarınızı seyahate dönüştürün, yolculuğunuzu kazançlı hale getirin!

Bankamız MilPlus özellikli kredi kartı kullanıcılarına özel katlı puan özelliği, seyahat harcamalarınızı daha avantajlı hale getiriyor. Katlı puan avantajından faydalanarak uçak bileti, otel, tur rezervasyonu ve araç kiralama gibi seyahat ihtiyaçlarınızı daha kârlı bir şekilde karşılayabilirsiniz. Üstelik Worldpuan’larınız yeterli değilse kartınızın Avans Puan özelliğinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca rezervasyonlarınız için cazip taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz.

Puanlarınızı www.milplus.com.tr web sitemiz aracılığıyla ya da MilPlus Seyahat Hattı üzerinden kat kat değerli kullanabilirsiniz. Bu ayrıcalık sadece katlı puan özelliği bulunan kredi kartları sahiplerine sunulmaktadır, MilPlus özellikli kredi kartlarımıza ait detaylara https://www.vakifbank.com.tr/tr/bireysel/kartlar/kredi-kartlari ya da https://www.vakifkart.com.tr/kartlarimiz linkleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

***www.milplus.com.tr web sitemiz aracılığıyla uçak bileti ve otel rezervasyon işlemleri yapılmaktadır.

**MilPlus Seyahat Hizmetleri Hattına 0850 222 0724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak, sesli yanıt sistemine yapmak istediğiniz işlemi belirterek hızlı bir şekilde bağlanabilirsiniz.

*** MilPlus Seyahat Hizmetleri’nde hafta içi uçak bileti işlemleri 09:00 – 18:00, otel satış 09:00 – 00:00 ve otel operasyon hizmetleri 09:00 – 20:00 saatleri arasında sunulmaktadır. Cumartesi günleri uçak bileti işlemleri 09:00 – 17:00, otel satış 09:00 – 00:00 ve otel operasyon 09:00 – 20:00 saatlerinde hizmet vermektedir. Pazar günleri ise uçak bileti işlemleri yapılmamakta olup, otel satış 09:00 – 20:00 ve otel operasyon 10:00 – 19:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Resmi tatil günlerinde MilPlus Seyahat Hizmetleri hattı hizmet vermemektedir. 

*** Uçak bileti alımlarında; uzun/kısa mesafe, ekonomik/business class bilet farkı gözetmeksizin iç hat biletlerinde 150 TL, dış hat biletlerinde 800 TL tutarında yön başına servis ücreti alınır. Servis ücreti, alınan bilet bedellerine dahil edilmektedir. (Örneğin; iç hatlarda tek yön bilet alımınıza kişi başı 150 TL, gidiş-dönüş bilet alımınıza kişi başı toplam 300 TL servis ücreti alınır. Aynı durum dış hat bilet alımları için de geçerlidir).

VakıfBank ve World üye işyerlerinden  yapılan harcamalar sonrası kredi kartınızda biriken puanlara “Worldpuan” denir (casino, nakit, yurt dışı ve puan harcamaları Worldpuan kazanımına dahil değildir). Kazanılan Worldpuan'lar "para" yerine World üye işyerlerinde yapılacak alışverişlerde kullanılabilir. 

• Ekstre erteleme ile 1-31 Aralık 2025 tarihleri arasında bireysel kredi kartı son dönem ekstre borcunun, en az asgari tutar ödemesi yapıldıktan 1 gün sonra kalan ertelenebilir borç tutarını, işlem tarihinden itibaren aylık en fazla %4,50 faiz oranı üzerinden 1-4 ay arası erteleyebilir veya 4-12 ay arası taksitlendirebilirsiniz.
• Ekstre erteleme hizmetinden, son dönem ekstre borcu için talep edilmesi durumunda faydalanabilirsiniz.
• En az asgari tutarın ödenmesinden 1 gün sonra hesaplanan “ertelenebilir tutar” üzerinden işleminizi yapabilirsiniz. Asgari ödemenin yapıldığı gün ekstre erteleme veya taksitlendirme yapılamaz.
• Yasal mevzuat gereği, bireysel kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar, çok katlı mağaza, yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksitlendirme veya erteleme uygulanmamaktadır. Yasa gereği taksit sayısı üst sınırı bulunan sektörlerden yapılan işlemlerin yer aldığı ekstre borcuna, üst sınır kadar taksit yapılabilecektir.
• Ekstrenizde yer alan vade farklı taksitli işlemler, peşine taksit, işlem erteleme, nakit avans, taksitli nakit avans ve yapılandırma işlemlerine (Anapara, faiz/vergi) erteleme veya taksitlendirme yapılmamaktadır.
• Ekstre erteleme hizmetine başvurunuz sırasında, işlem gerçekleştireceğiniz kredi kartınızın normal, iptal veya kayıp statüde olması gerekmektedir.
• Ekstre erteleme hizmetinden yapılandırmalı kartlar yararlanamamaktadır.
• Ekstre erteleme işlemleri sadece TL ekstreleri için yapılabilir.
• Ekstre erteleme işleminden kart bazında yıl içinde en fazla 9 kez, ardışık en fazla 9 kez faydalanabilirsiniz.
• Ekstre erteleme hizmetinden bir dönem ve üzeri gecikmesi olan müşterilerimiz yararlanamayacaktır.
• Ekstre erteleme yapılmış ekstre için tekrar talep alınamamaktadır.
• Ekstre erteleme işlemlerini VakıfBank Mobil, İnternet Bankacılığı, 08502220724 Müşteri İletişim Merkezi, Şubeler veya SMS kanalıyla talep edebilirsiniz. SMS kanalıyla ertelemek için ERTELE; taksitlendirmek için TAKSİTLENDİR yazıp, kartınızın son 6 hanesini ve istediğiniz taksit sayısını ekleyerek 5724’e gönderebilirsiniz.
• Katılım için gönderilen kısa mesaj tüm operatörlerin kendi tarifeleri üzerinden 1 kısa mesaj olarak ücretlendirilecektir.
• Ekstre Erteleme seçeneğinin 1 ay vade ile yapılması durumunda, ertelenen bakiye takip eden ilk ekstreye yansıtılacaktır.
• Ekstre erteleme işlemlerinizin aynı gün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
• Erken kapama işlemi, erteleme yapıldıktan en az 1 gün sonra yapılabilmektedir. Erken kapama yapıldığında vadesi geçen ertelemeler için uygulanan faiz geri ödenmeyecektir. 1 dönem yapılan ekstre erteleme için erken kapama yapılamamaktadır.
• Ekstrenizin ertelenemeyen borç tutarını, Şube ve 08502220724 Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla öğrenebilirsiniz. Ekstrenizden kalan ertelenemeyen borç tutarıyla ilgili ayrıca Bankamızın bilgi verme sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Alışverişin gerçekleştirildiği iş yerinin sistemde kayıtlı sektör bilgisinin doğru olmasının sorumluluğu iş yerine aittir.
• VakıfBank kötü niyetli katılım ve kullanımları eleme hakkına sahiptir. Kampanyanın kötüye kullanımının ve/veya suistimalinin tespit edilmesi halinde VakıfBank kampanyaya katılımı ve/veya taksitlendirme işlemini iptal etme hakkını saklı tutar.
• VakıfBank hizmeti dilediği zaman durdurma ve/veya koşullarını değiştirme hakkına sahiptir.

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme ile kredi kartınızı cep telefonunuza tanımlayabilir ve 1.500 TL ve altındaki alışverişleriniz için kart şifrenizi girmeden sadece telefonunuzu POS cihazına yaklaştırarak, 1.500 TL üzeri işlemleriniz için ise POS cihazına kart şifrenizi girerek alışverişlerinizi hızlı, güvenli ve pratik olarak tamamlayabilirsiniz!

Telefonunuza Mobil Temassız Ödeme Tanımlamak için;

• Mobil Temassız Ödeme, Android ve NFC (Near Field Communication – Yakın Alan İletişimi) özelliği bulunan 5.0 ve üzeri sürümlü akıllı telefonlarda çalışmaktadır. Bu nedenle Android telefonunuzun ayarlar sekmesinden NFC özelliğini aktif hale getiriniz.
• VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması içerisinde “Kredi Kartları” menüsünden “Mobil Temassız Ödeme İşlemleri”ni tıklayınız (Mobil Temassız Ödeme İşlemleri güncel versiyonda görüntülenmektedir, Mobil Bankacılık uygulamanızın güncel olduğunu kontrol ediniz).
• Açılan ekranda Mobil Temassız Ödeme İşlemlerine tanımlanabilecek kredi kartlarınız (bireysel/asıl/sanal olmayan kartlar) listelenir. Tanımlanmasını istediğiniz kredi kartınızı seçiniz. Mobil Temassız Ödeme Tanımını açık/aktif hale getiriniz.
• Tanımlanacak kartınız ilk kart ise “Öncelikli Kart” sekmesi otomatik olarak seçilmiş olur. Öncelikli kart ödemenin bu kartınızdan alınacağını ifade eder. Birden fazla kartınızı Mobil Temassız Ödeme İşlemine tanımlayabilir, dilediğiniz zaman öncelikli kart olarak seçip işlemin bu kartınızdan yapılmasını sağlayabilirsiniz.
• Onay sekmesini tıkladığınızda kartınız başarılı olarak Mobil Temassız Ödeme’ye tanımlanacaktır.

Ödeme yapmak için;

• Mobil Temassız Ödeme yapabilmek için cihazınızın NFC özelliği açık olmalıdır. Eğer telefonunuzda başka bir bankanın temassız ödeme uygulaması da yüklüyse telefon ayarları menüsünde varsayılan ödeme uygulaması olarak “VakıfBank” seçmelisiniz.
• 1.500 TL ve altındaki işlemlerinizde ödeme yapmak için telefonunuzun tuş kilidi varsa açmanız ve telefonunuzu temassız POS cihazına okutmanız yeterlidir. 1.500 TL üzeri işleminiz için ise POS cihazına kredi kartı şifresini girmeniz gereklidir.  İşlem sonunda telefonunuzda işleminizin başarılı olduğuna dair bilgilendirme görüntülenecektir.

İşlemlerinizin Kontrolü İçin;

• Mobil Bankacılık uygulamasını açarak “Mobil Temassız Ödeme İşlemleri” menüsü altında bulunan “Dönem İçi Hareketler ve Provizyonda Bekleyen İşlemler” menülerinden ister sadece işlem yaptığınız karta özel Mobil Temassız İşlemlerinizi, isterseniz Mobil Temassız Ödemeye tanımlı tüm kartlarınızdaki Mobil Temassız İşlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Karekod Ödeme Özelliği

VakıfBank Karekod Ödeme ile kredi kartınız, Bankomat kartınız ya da Ön Ödemeli kartınız yanınızda olmasa bile, Karekod (QR Kod) ile ödeme alan tüm POS’lardan ödemenizi yapılabilirsiniz.

Karekod ile nasıl ödeme yaparım?

• Karekod ile ödeme yapabilmek için VakıfBank Mobil Bankacılık kullanıcısı olmanız, aktif bir VakıfBank kredi kartı, Bankomat kart ya da Ön Ödemeli kartınızın bulunması ve telefonunuzdan VakıfBank kamera erişimine izin vermiş olmanız yeterlidir.
• VakıfBank Mobil Bankacılık giriş ekranında yer alan “Karekod İşlemleri” seçeneği tıklanıp ardından “Öde/İade/İptal” seçilerek veya uygulamaya giriş yapıldıktan sonra alt barda yer alan “Tüm İşlemler / Karekod İşlemleri/Öde-İade-İptal” seçilerek POS üzerinde oluşan Karekod telefona okutulur.
• Karekod okutulduktan sonra Mobil Bankacılıkta gelen ekrandan ödeme yapılmak istenen kart (Kredi Kartı/Bankomat Kart/Ön Ödemeli Kart) seçilir ve Mobil Bankacılık şifresi yazılır. ‘’Ödeme Yap’’ tuşu tıklanarak işlem tamamlanır.
• Karekod Ödeme hem Android hem de IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda kullanılabilir.
• Bankomat Kart ile yapılan Karekod Ödemelerinde, ödeme sırasında seçilen Bankomat Kart’ın bağlı olduğu ana hesap olan vadesiz TL hesabından işlem gerçekleşir.
• Kredi Kartı / Bankomat / Ön Ödemeli Kartlarda Karekod ile tek seferde maksimum alışveriş limiti 30.000 TL’dir. 1.500 TL ve üzeri işlemlerde POS cihazında da kart şifresi girilerek işlem tamamlanabilir.

Nakit paraya ihtiyacınız olduğunda VakıfBank Worldcard yanınızda!

VakıfBank Worldcard'ınızla VakıfBank ATM’lerinden ve diğer banka ATM'lerinden 7 gün 24 saat boyunca Nakit Avans çekebilirsiniz. Nakit avans kullanmak için ayrıca 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi, internet bankacılığı, VakıfBank Mobil veya Şubelerimizi de ziyaret edebilirsiniz.

En az 500 TL olmak üzere, ATM’lerimizden bireysel kartlar için tek seferde maksimum 8.000 TL’ye kadar; VakıfBank Mobil, internet bankacılığı ve VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi, kanallarımız ile maksimum 25.000 TL’ye kadar nakit çekim limiti dahilinde çekebilirsiniz.

VakıfBank ATM'leri, Şubeleri, VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi, internet bankacılığı ve VakıfBank Mobil kanallarından kredi kartınızla nakit çektiğinizde, aylık kredi faizine ek olarak işlem basına %1,15 komisyon; yurt içi diğer banka ATM'lerinden kredi kartınızla nakit çektiğinizde, aylık nakit kredi faizine ek olarak işlem basına %1,15 nakit çekim ücreti alınır. Yurt dışından nakit çektiğinizde  %1,36+1,00  USD nakit çekim ücreti alınır.Yurt dışı nakit avans çekim ücreti asgari 3 USD’dir.

Bireysel kredi kartı ile tek çekim Nakit Avans faiz oranı aylık %4,50 gecikme faiz oranı aylık %4,80 olarak uygulanmaktadır.

Beğendiğiniz ürüne taksit yoksa bireysel kredi kartınızın PeşineTaksit özelliği ile işleminizi taksitlendirin. 

• VakıfBank bireysel kredi kartları PeşineTaksit özelliğinden yararlanabilir.
• Sadece sağlık, eğitim, sigorta harcamalarına ve vergi ödemelerine aylık azami %4,50 faiz oranı ile peşine taksit yapılabilir. Sağlık ürünü alımlarında 9 ay, sigorta ve eğitim/öğrenim ücretine ilişkin harcamalar ve vergi ödemeleri 12 aya kadar taksitlendirilebilir.
• Bireysel kredi kartları için taksit üst limiti 12 ay olarak belirlenmiştir.
• PeşineTaksit özelliğinden internet bankacılığı, VakıfBank Mobil ve VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) kanallarından faydalanabilirsiniz.
• Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri yapılan harcamalar bireysel kredi kartları için aylık azami %4,50 faiz oranı ile taksitlendirilir. Ayrıca faiz tutarı üzerinden bireysel kredi kartlarından KKDF+BSMV masrafları alınmaktadır.  
• Taksitlendirme işlemi hesap kesim tarihinden önce yapılmalıdır. (Taksitlendirmek istediğiniz peşin işlem, dönem içi işlemlerinde yer almalı, ekstre kesilmemiş olmalıdır.)
• Taksitlendirme işlemi için, kart takip statüsü normal olmalıdır. 1 dönem üzeri gecikmede bulunan kartlar uygulama kapsamı dışında bırakılmıştır. İdari veya kanuni takibe alınmış bir kart hizmetten faydalanamamaktadır.
• PeşineTaksit işleminde, uygulanacak faiz ile müşteri kullanılabilir kart limitinin aşılmaması gerekmektedir.
• Taksitlendirme anında tüm faiz bilgileri; internet bankacılığı, VakıfBank Mobil ya da VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) tarafından bildirilecektir.
• Ek kart veya asıl kart ile yapılan alışverişler ayrı ayrı taksitlendirilebilecektir.
• Bir kart aynı dönemde birden fazla işlemi taksitlendirebilir.
• Sonradan taksitlendirme işlemi yalnızca işlemin yapıldığı gün ve Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) aracılığıyla iptal edilebilmektir.
• Sonradan taksitlendirilmiş işlemin VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) erken kapaması yapılabilmektedir.
• Bireysel, kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar, yurt dışına ilişkin havayolları, seyahat acenteleri ve konaklama ile ilgili harcamalarda, düzenli fatura ödeme talimatları, çok katlı mağaza, yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz.
• Üye işyerlerinden yapılan taksitli işlemler, nakit avans, devreden bakiye, faiz ve ücretler, puan kullanım işlemleri taksitlendirilemeyecektir.
• Taksitlendirdiğiniz işlemi, iptal veya iade etmeniz durumunda iade ettiğiniz aydan sonrası için faiz alınmaz, kalan anaparanın tamamı tek seferde kredi kartına borç olarak yansıtılır. KKDF+BSMV masrafları yansıtılır.

• Bir sözünüze 3.000 TL' ye varan indirim! VakıfBank Worldcard'la 12 ay boyunca aylık  2.500 TL harcama sözünüze 150 TL indirim, 5.000 TL harcama sözünüze 300 TL indirim, 7.500 TL harcama sözünüze 450 TL indirim, 10.000 TL harcama sözünüze 600 TL indirim, 15.000 TL harcama sözünüze 900 TL indirim, 20.000 TL harcama sözünüze 1.200 TL indirim, 30.000 TL harcama sözünüze 1.800 TL indirim, 40.000 TL harcama sözünüze 2.400 TL indirim, 50.000 TL harcama sözünüze 3.000 TL indirim kazanın! 
• Kampanya kapsamında kazanılacak indirim ilk ekstre kesim tarihinizden bir gün sonra kartınıza yansıtılacaktır.

• Kampanya kapsamında harcama dönemi ilk hesap kesim tarihinden sonra başlayacaktır. Taahhüt süresi 12 aydır.
• Kampanya kapsamında taahhüt süresince bir defa indirim kazanabilirsiniz.
• SözünleKazan kampanyasına yılda en fazla 3 defa katılım yapılabilir.
• Bir müşteri kampanya katılımı sonrası ilk hesap kesim tarihine kadar SözünleKazan kampanyasını iptal ederek değişiklik yapabilir. Değişiklikler müşterinin yıllık katılım hakkından düşmeyecektir.
• SözünleKazan kampanyasına 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi, İnternet Bankacılığı, VakıfBank Mobil üzerinden veya size uygun anahtar kelimesini yazıp boşluk bırakıp kredi kartınızın son 6 hanesini 5724'e SMS göndererek katılım sağlayabilirsiniz.
• Başvuru yapabilmek için kartın açık ve kullanıma uygun olması gerekir.
• Verilen harcama sözü tutarlarının toplamı kredi kartı limitinin %70'ini aşmayacaktır.
• Bir müşteri her kartı için ayrı ayrı harcama sözü verebilir.
• Sanal Kart ile yapılacak harcamalar ve Mobil Temassız Ödeme işlemleri Sözünle Kazan kampanyasına dahil edilecektir.
• Ek kartlar bu kampanyadan faydalanamaz. Bu kartlar ile yapılacak harcamalar asıl kart harcamalarına dahil edilmeyecektir.
• Kampanyadan bireysel kredi kartları faydalanabilir.
• Taksitli işlemlerin toplam tutarı ilk taksitin yansıdığı ekstrede dikkate alınacaktır, diğer taksit tutarları ileri aylarda harcama taahhüdüne dahil edilmeyecektir.
• Nakit çekim işlemleri ve Worldpuan kullanılarak yapılan harcamalar, Sözünle Kazan'a dahil edilmeyecektir.
• Ertelemeli işlemlerde, işlemin yapıldığı tarih dikkate alınarak, ilgili ayın harcama sözü tutarına eklenerek hesaplanması gerekmektedir.
• Yurt dışında yapılan alışverişlerden sadece TL ekstrelere yansıyanlar harcama sözünüze dahil edilmektedir.
• Kampanya kapsamında harcama sözü 1 kez ihlal edilebilir. Harcama Sözünün ihlal edildiği ilk ay için takip eden ikinci ay toplam harcamanın verilen iki aylık toplam harcama sözü tutarına eşit veya büyük olması gerekmektedir. Aksi halde kampanyadan çıkartılır.
• Kampanya kapsamında İki ay harcama sözünü yerine getirmeyen kart sahibi kampanyadan çıkartılır ve ilk kesilecek ekstreye indirim tutarı borç olarak yansıtılır.
• İlk 11 ay harcama sözünü yerine getiren müşteri 12'inci ayda taahhüdünü yerine getirmediği takdirde kampanyadan çıkartılacaktır.
• Kart statüsünde değişiklik olduğunda (Kart gecikmeye düştüğünde, üye tarafından isteğe bağlı iptal/vefat olarak güncellendiği durumlarda veya Bankanın herhangi bir nedenle Kredi Kartı Üyelik Sözleşmesi’ni feshetmesi halinde vb. durumlarda) kampanya iptal edilir. Harcama sözü yerine getirilmemiş sayılır.
• Harcama sözü sona erdikten sonra yeni bir harcama sözü verilebilmesi için, mevcuttaki harcama sözünün bitiş tarihi üzerinden 2 iş günü geçmelidir.
• Harcama sözü bittikten sonraki 2 iş günü içerisinde kartın iptal ettirilmesi durumunda, verilen indirim kesilecek ilk ekstreye borç olarak yansıtılacaktır.
• Kart sahibinin vefatından ötürü kartın kapanması durumunda, taahhüt süresinin ilk 6 ayı geçmiş ise geri alınan indirimin iadesi için Şubelerimize başvurulması gerekmektedir.

VakıfBank Worldcard Ek Kart, VakıfBank Worldcard’ın sunduğu imkanlardan sevdiklerinizin de yararlanmasını sağlar. 

Kredi kartı hesabınıza bağlayacağınız ek kartınızın limitini dilerseniz asıl kartınızın belirli bir yüzdesi olarak belirleyebilirsiniz.

Ek Kart talebi için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz.

• SMS Başvuru: EKKART yazıp, boşluk bırakıp, ek kart vermek istediğiniz kişinin TC kimlik numarasını, bir boşluk doğum tarihini  5724'e gönderin.
• İnternet bankacılığı
• VakıfBank Mobil
• 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak  “Ek kart başvurusu yapmak istiyorum.” diyebilirsiniz
• VakıfBank Şubeleri

Artık VakıfBank Worldcard'ınız ile bankacılık işlemlerinizi de yapabilirsiniz.

VakıfBank Worldcard’ınıza vadesiz TL ve yabancı para hesaplarınızı bağlayarak tüm banka işlemlerinizi sadece tek kart kullanarak yapabilirsiniz.

Vadesiz hesaplarınızı kredi kartınıza bağlamak için;

• En yakın şubemize başvurabilir,
• İnternet bankacılığı hizmetini kullanabilir,
• VakıfBank Mobil hizmetini kullanabilir,
• 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezini arayabilirsiniz.

Kredi kartınıza hesabınızı bağlayarak;

• Vadesiz hesabınızdan kredi kartınıza ödeme yapabilir.
• Hesabınızdan para çekip, hesabınıza para yatırabilir.
• Havale ve eft gibi daha birçok bankacılık işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

HGS Nedir?

Otoyol, Tünel ve Köprülerde hızınızı kesmeyecek geçişler için HGS’niz VakıfBank’ta.

Hızlı Geçiş Sistemi (HGS), Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğunda işletilen otoyol, tünel ve boğaz köprülerinde uygulanan, bir geçiş ücreti ödeme sistemidir.

HGS’ye Ne Şekilde Yükleme Yapabilirim?

HGS’nizi, VakıfBank Ek Hesap'ınızla veya kredi kartınızla ilişkilendirerek kullanabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken tek şey VakıfBank Mobil, İnternet Bankacılığı veya şubelerimizden başvuru yapmak. VakıfBank Ek Hesap'ınızla veya kredi kartınızla vereceğiniz talimatla HGS bakiyeniz belirli bir limitin altına düştüğünde Bankamızca otomatik olarak yükleme gerçekleştirilecektir. Etiketi VakıfBank Worldcard’ınızla eşleştirdiğinizde, etikete/karta yapılacak yüklemeler kredi kartınıza alışveriş işlemi olarak yansıtılacaktır. Böylece, herhangi bir faiz ya da komisyon eklenmeden, ödemelerinizi kredi kartı ekstrenizin son ödeme tarihine kadar yapabilirsiniz. HGS etiket/kart ile ilgili bilgiyi VakıfBank Mobil, İnternet Bankacılığı ya da şubelerimizden öğrenebilirsiniz.

*Araçlar, Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) tarafından ödeyecekleri ücretler açısından sınıflandırılmıştır.

KGM tarafından belirlenen araç sınıfları listesine www.kgm.gov.tr adresinden, HGS hakkında detaylı bilgilere ise www.ptt.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Hızlı Geçiş Sistemi Hakkında Bilmeniz Gerekenler

HGS için asgari yükleme tutarı nedir?

HGS etiket/kartınızın ilk aktivasyonu sırasında PTT’nin araç sınıfına göre belirlemiş olduğu minimum yükleme tutarının geçişlerde kullanılmak üzere HGS’ye yüklenmesi gerekmektedir. İlk yükleme tutarının asgari limitleri 1.sınıf araçlar için 400 TL, 2.sınıf araçlar için 450 TL, 3.sınıf araçlar için 600 TL, 4.sınıf araçlar için 800 TL, 5.sınıf araçlar için 900 TL, 6.sınıf araçlar için 170 TL’dir. 

HGS’ye ne şekilde yükleme yapabilirim?

VakıfBank Ek Hesap'ınızla veya kredi kartınızla vereceğiniz talimatla HGS bakiyeniz belirli bir limitin altına düştüğünde Bankamızca otomatik olarak yükleme gerçekleştirilecektir. HGS'nizi VakıfBank Worldcard’ınızla eşleştirdiğinizde, etikete/karta yapılacak yüklemeler kredi kartınıza alışveriş işlemi olarak yansıtılacaktır. Böylece, herhangi bir faiz ya da komisyon eklenmeden, ödemelerinizi kredi kartı ekstrenizin son ödeme tarihine kadar yapabilirsiniz.

HGS Ürünü Nasıl İptal Edilir?

HGS ürününüzü; Şube, VakıfBank Mobil, İnternet Bankacılığı ve Müşteri iletişim Merkezi aracılığıyla iptal edebilirsiniz. İptal edilen ürünün içinde bakiye var ise; geçişler tahsil edildikten sonra kalan tutar 30 gün sonra ürünün bağlı olduğu hesaba/kredi kartına iade olmaktadır.

Kara liste ve Gri liste nedir ?

Kara Liste : HGS ürün bakiyesinin 0 olduğu durumlarda veya Karayolları Genel Müdürlüğüne Bağlı otoyollardan yapılan geçişlerde, HGS ürünü içerisinde bulunan bakiyenin geçiş tutarını karşılamadığı ve bakiye yetersiz uyarısı alınan durumlarda HGS ürünlerinin alındığı liste durumunu ifade eder.

Gri Liste: KGM tarafından, KGM otoyollarında A noktasından B noktasına en uzak mesafe ücreti tutarını ifade eden Gri Liste Alt limitleri bulunmaktadır. HGS ürün bakiyesi bu alt limit tutarlarının altına düştüğünde HGS ürünü gri listeye alınmaktadır.

• VakıfBank Worldcard ile SGK ödemelerinize faizsiz 2 taksit fırsatı!
• sgk.gov.tr  ve Bankamız kanalları üzerinden yapacağınız SGK ödemelerinde işlem anında, tutar üzerinden %2,99 (BSMV Dahil) işlem ücreti alınmaktadır.
• 100 TL ve üzeri tek çekim işlemlere, 1 gün sonra 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezini arayarak faizsiz, masrafsız 2 taksit yapabilirsiniz.
• Taksitlendirmek istenen peşin işlemin, dönem içi işlemlerinde yer alması ve ekstrenin kesilmemiş olması gerekmektedir.
• Taksitlendirme işlemi için, kart takip statüsü normal olmalıdır. Bir dönem ve üzeri gecikmede bulunan kartlar ve iptal kartlar uygulama kapsamı dışında bırakılmıştır.
• Kampanya bireysel kredi kartları için geçerlidir.
• Ticari kartlar kampanyaya dahil değildir.
• Ek kart veya asıl kart ile yapılan alışverişler ayrı ayrı taksitlendirilebilir.
• Bir kart aynı dönemde birden fazla alışverişi taksitlendirebilir.
• Belirtilen kampanyadan sadece kampanyanın tanımlandığı müşteriler faydalanabilecektir.
• Kampanyanın tarafınıza tanımlı olup/olmadığı bilgisini 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi veya şubelerimiz aracılığı ile öğrenebilirsiniz.
• VakıfBank kötü niyetli katılım ve kullanımları eleme hakkına sahiptir. Kampanyanın kötüye kullanımının ve/veya suistimalinin tespit edilmesi halinde VakıfBank kampanyaya katılımı ve/veya taksitlendirme işlemini iptal etme hakkını saklı tutar.
  
• VakıfBank kampanyayı dilediği zaman durdurma ve/veya kampanya koşullarını değiştirme hakkına sahiptir.

VakıfBank Worldcard ve Bankomat Kart’ınızın temassız özelliği ayrıca VakıfBank Mobil Temassız Ödeme ile  1.500 TL ve altındaki işlemlerinizi ')))' logolu üye işyerlerindeki temassız okuyuculara göstererek anında gerçekleştirin, hızlı alışverişin keyfini yaşayın. Kartınızın temassız özelliği olup olmadığını kartın ön yüzündeki ')))' temassız logosu ile anlayabilirsiniz.

Artık VakıfBank Kredi kartınız ile de Havale/ EFT yapabilirsiniz ! 

• Kredi kartınızla VakıfBank Mobil, internet bankacılığı, Şubelerimiz ve 08502220724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi kanallarımızı kullanarak istediğiniz hesap veya IBAN numarasına para gönderebilir, kira ve aidat vb. ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• EFT ve Havale işlemlerinde kart statüsü normal olan ve nakit avans kısıtı olmayan bireysel ve asıl kredi kartı sahipleri yararlanabilecektir. 
• Yapılacak olan para transferi işlemlerinden %1 işlem masrafı alınacak ve işlem tarihinden itibaren aylık %4,50 nakit avans faizi, aylık %4,80 gecikme faizi uygulanacaktır.
• Para transferi işlemleri sadece TL olarak IBAN ve hesap numarasına yapılabilecektir.
• Para transferi işlemi anlık olarak yapılacak, ileri tarihli ve düzenli para transferi yapılamayacaktır.

VakıfBank Sanal Kredi Kart ve Sanal Bankomat Kart ile tüm yurt içi ve yurt dışı internet sitelerinden güvenle ve kolaylıkla alışveriş yapabilir, VakıfBank Worldcard’a ve Bankomat Kart’lara tanınan ayrıcalıklardan faydalanırsınız.

Sanal Kredi Kart, VakıfBank Worldcard’ınıza bağlı olarak çalışan, kartın fiziki olarak bulunmadığı ve dolayısıyla kayıp/çalıntı riski taşımayan, internet ve mail order alışverişlerinizde kullanılabileceğiniz bir kredi kartıdır. Sanal Kart anında oluşur, hemen kullanılabilir ve kart ücreti yoktur. Sanal Bankomat Kart ise vadesiz TL hesabınıza bağlı olarak çalışır.

Sanal kartın ürün özelliği sayesinde, Mobil ve İnternet Bankacılığını kullanarak kartınızın limitini güncelleyebilir ve limit kontrolünü elinizde tutabilirsiniz. Sanal Kredi Kart limitinizin her hesap kesim tarihinizde dilediğiniz tutarda otomatik güncellenmesini sağlayabilir ya da her hesap kesim tarihinde limitinizi sıfır TL olarak belirleyebilirsiniz. Sanal Bankomat Kart limitinizin dilerseniz alışverişinizden sonra sıfırlanmasını ya da belirlediğiniz tutara göre her gün yenilenmesini sağlayabilirsiniz.

Sanal Kredi Kart Başvuru;

• Mobil veya İnternet Bankacılığı'ndan; Başvurularım > Kredi Kartı Başvurusu > Kart Oluştur menüsünden,
• SANAL boşluk asıl kredi kartınızın son 6 hanesini 5724'e SMS göndererek,

5724’e gönderilen kısa mesajlar tüm operatörlerin kendi tarifeleri üzerinden 1 kısa mesaj olarak ücretlendirilecektir.

• En yakın VakıfBank şubesinden oluşturabilirsiniz.

Sanal Kredi Kart detay için tıklayınız. https://www.vakifkart.com.tr/kartlarimiz/klasik-kartlar/sanal-kart-348

Sanal Bankomat Kart Başvuru;

• Mobil Bankacılık; Hesaplar > Bankomat Kartları > Sanal Bankomat Kart >  Kart Oluştur.
• İnternet Bankacılığı; Bankomat Kartlarım > Sanal Bankomat Kart >  Kart Oluştur menüsünden oluşturabilirsiniz.

Sanal Bankomat Kart detay için tıklayınız. https://www.vakifkart.com.tr/kartlarimiz/bankomat/sanal-bankomat-kart-314

Her ay faturalarınızı ödemek için telaş etmeyin, VakıfBank Worldcard’ınız ile ücretsiz otomatik fatura ödeme talimatı verin, rahat edin. 

Elektrik, su, doğalgaz, telefon, cep telefonu, internet, ADSL, Kablo TV, Dijital TV faturalarınız için otomatik fatura ödeme talimatlarınızı aşağıdaki kanallardan verebilirsiniz.

• İnternet bankacılığı
• Mobil Bankacılık
• 0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi
• VakıfBank Şubeleri

Bireysel kredi kartlarına verilen otomatik fatura ödeme talimatları için komisyon alınmamaktadır.

BusinessCard ile otomatik fatura ödeme talimatlarınıza fatura ödeme tarihinden itibaren (Ekstre borcu ödemesi yapılana kadar) aylık (BSMV hariç) %4,50 olacak şekilde fatura ödeme faiz oranı ekstrenize yansıtılacaktır. Telefon ve TTNET ADSL otomatik fatura ödeme talimatlarından masraf alınmamaktadır.

Turkcell, Vodafone, ve Avea  faturalarınız için TarımKart’ınıza şubelerimiz aracılığı ile otomatik fatura ödeme talimatı verebilirsiniz. Turkcell, Vodafone, ve Türk Telekom Mobil/Cep (Avea) faturalarınız için TarımKart’ınıza vereceğiniz fatura ödeme talimatlarından ayrıca işlem ücreti alınmamaktadır. Standart Tarım işlem faiz oranı (%4,50) uygulanmaktadır.

- Telefon faturalarınızda anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.
- İnternet ve Televizyon faturalarınızda anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.
- Su faturalarınızda anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.
- Doğalgaz faturalarınızda anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.
- Elektrik Faturalarınızda anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.
- Diğer Kurum ödemelerinde anlaşmalı kurumlar listesini görmek için tıklayınız.

Hemen otomatik fatura ödeme talimatı vermek için tıklayınız.

Fatura ödemeleriniz artık çok daha kolay!

Faturalarınızı ödeme noktasına gitmeye gerek kalmadan kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.

Faturalarınızı hemen ödemek için 0 850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilir, VakıfBank Mobil veya internet bankacılığı ziyaret ederek Ödemeler / Fatura ödeme sekmesinden hızlıca işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Anlık Fatura ödemesi yapabileceğiniz kurumlar:

Doğalgaz: Adapazarı Gaz, Aksa Rize Trabzon Doğal Gaz, Arsan Maraş Doğalgaz, Başkent Doğalgaz, Bursa Gaz, Enerya Konya Gaz, Gaziantep Bölgesi Gazdaş, İGDAŞ, İzmit Gaz (İZGAZ), Kayseri Gaz, Samsun Gaz, Torosgaz Kütahya Doğalgaz, Trakya Bölgesi Gazdaş

Elektrik: Akedaş Elektrik Perakende, Aras Elektrik Dağıtım, Aras Elektrik Perakande, Aydem Perakende, Ayedaş Dağıtım Kaçak/Tedarikçi/Diğer, Başkent Dağıtım Kaçak/Tedarikçi/Diğer, Cerean Enerji A.Ş., CK Akdeniz Elektrik, CK Boğaziçi Perakende Elektrik, CK Çamlıbel Elektrik, Dicle Elektrik Perakende, Enerjisa Ayesaş Satış, Enerjisa Başkent Satış, Enerjisa Toroslar Satış, Gediz Perakende, HGÇ Elektrik, KEPSAŞ Serbest Tüketici, Meram Elektrik Perakende, Toroslar Dağıtım Kaçak/Tedarikçi/Diğer, Turkcell Enerji- Enerjicell, Uludağ Elektrik, Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş. (UEDAŞ), Yepaş, Zorlu Enerji-Osmangazi Perakende

Su: Asat Antalya Su, Aski Ankara, Bursa Su, Gaziantep Su, İski, İzmir Su (İzsu), Kayseri Su, Konya Su, Şırnak Su, Ürgüp Su

Telefon: Turkcell, Türk Telekom, Türk Telekom Mobil/Cep (Avea), Vodafone, LİFECELL BULUT ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ (Lifebox), LİFECELL MÜZİK YAYIN VE İLETİŞİM A.Ş (Fizy), Lifecell TV Yayın ve İçerik Hizmetleri A.Ş (TV)

İnternet ve TV: Digiturk, D-Smart, Fiberix, GIBIRNET, Netspeed İnternet, SpeedNet, Superonline, Telekom Adsl (TTNET), Türkiyem.Net, Türksat Kablo Tv
GSM TL Yüklemeleri: Türk Telekom Mobil (Avea) Cep TL, Türk Telekom Paket Yükle, Turkcell Cep TL, Vodafone Cep TL, Vodafone Paket Yükleme

Diğer Kurum Ödemeleri: Securitas Alarm İzleme ve Güvenlik Sistemleri AŞ, Turkcell Satış Anonim Şirketi, Turkcell Dijital İş Servisleri (DBS), Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. (DSS), Sürücü Belgesi Hizmet Bedeli Tahsilatı(Ehliyet)

Anlık Fatura ödeme ücretleri için tıklayınız.

Kredi kartı limit bilginiz, kartınızın size ulaştığı zarfta ve ekstrenizin üzerinde yer almaktadır. Kartınız size teslim edildiğinde, kart limitiniz müşteri limitinize eşittir. Dilediğiniz zaman Bankamıza başvurarak bu tutarı değiştirebilir, limit artış talebinde bulunabilirsiniz.  

Müşteri limiti; birden fazla VakıfBank Worldcard kredi kartınız olması durumunda, kartlarınızı tek bir limit üzerinde takip edebilmesini sağlayan toplam limittir. 

Kredi Kartı Limit Artırma Talebi Verebileceğiniz Kanallar 

• İnternet Bankacılığı

Kartlar-Kredi Kartı Limit Artış Talebi 

• VakıfBank Mobil

Tüm İşlemler-Kartlar-Limit Değişikliği

• 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi

• VakıfBank Şubeleri

Düzenli Limit Artırım Talebi

Limitinizin düzenli olarak artırılmasını isterseniz VakıfBank Mobil Bankacılık, 08502220724 Müşteri İletişim Merkezi ve Şubelerimizden düzenli limit artışı onayı verebilirsiniz.

VakıfBank Asistans Hizmetlerinden Platinum, MilPlus Platinum, MilPlus, Platinum Plus, Platinum One, Private ve BusinessCard'lar yararlanabilmektedir.

Seyahatte, evinizde, aracınızda yolda… Bankamız daima sizinle. Problem ya da ihtiyaç anında yardım almak veya danışmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

7 gün 24 saat sizinleyiz. İhtiyaç anında arayınız...

7/24 Asistans Hizmetleri'nden, kartınız kullanıma açıldığı andan itibaren; teknik, medikal, konut, concierge ve danışma hizmetlerimiz konularında hizmet alabilirsiniz.

1. 
       Danışma Hattı*

      Mali Müşavir Hattı

Herhangi bir mali konuda (vergi kanunu, mevzuat bilgisi, beyanname düzenlenmesi, işletme defterinin tutulması, şirket kurulması esnasında uygulanacak prosedürler, devir işlemleri, vergi dairelerine dilekçe yazımı vb. konularda) bilgi sunumu sağlanacaktır. 
İlgili hizmetler sadece bilgi vermeden ibaret olup kesinlikle bir mali müşavirlik hizmeti niteliğinde değildir.

İlgili hizmetler sadece danışmadan ibaret olup, danışma hizmetlerinin dışında oluşan tüm masraflar Müşteri’ye aittir.
* Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz. 

2.   Teknik Yardım*

Aracın Çekilmesi

Eğer aracınız arızalandı veya bir kazaya uğradıysa, 7/24 Asistans Hizmetleri sayesinde, aracınız hareketsiz duruma düştüğü yerden en yakın tamirhaneye, benzinin bitmesi durumunda ise en yakın benzin istasyonuna çekilir. Bu hizmetten 100 USD limitine kadar ücretsiz yararlanabilirsiniz. Yapılan giderin 100 USD sınırını aşan kısmı, VakıfBank Kredi Kartı sahibi tarafından ödenir.

Bu teminat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin olarak VakıfBank Asistans Hizmetleri herhangi bir meblağ ödemeyecektir. Aracın çekilmesinden sonra VakıfBank Asistans Hizmetleri’nin talep etmesi durumunda, aracın resmi bilgilerinin birer kopyasını (faks aracılığıyla) aktarması gerekmektedir. Bu işlemlerin yerine getirilmemesi durumunda, asistans hizmetlerinden yararlanılamaz. 

Gezici Servis

Aracınızın arıza sebebi ile yürüyemez durumda olması durumunda, aracınızın bulunduğu yere gezici bir tamir/onarım ekibi gönderilir. Gezici servis gönderilmesine ve hizmet sunumuna dair oluşacak giderin 100 USD’yi aşan kısmı VakıfBank Kredi Kartı sahibi tarafından ödenir. 

Konaklama-Otel Masrafları 

İkamet ettiğiniz il dışında seyahatte iken aracınız bir arıza veya bir kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarılmasının 24 saati aşması durumunda bulunduğunuz bölgedeki 4 yıldızlı otelde (4 yıldızlı otelin bulunmaması veya 4 yıldızlı otelde yer olmaması durumunda 3 yıldızlı otelde oda-kahvaltı) konaklamanız için otel organizasyonu yapılarak, en fazla 5 gece için otel masrafları 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Konaklama hizmetinden yararlanmanız durumunda ayrıca ulaşım hizmetlerinden yararlanamazsınız.

Bu hizmete ilave hizmetler (telefon, mini bar, bar, ücretli TV yayınları, bahşişler, ücretli aktiviteler, su sporları, kuru temizleme, fotoğraf hizmetleri ve casino vb.) dahil değildir.

Otel teminatından yararlanmanız durumunda, eve geri dönüşünüz veya yolculuğa devam edişiniz garanti edilemez.

Konaklama ve otel masrafları hizmeti ancak mücbir sebep halleri hariç olmak kaydıyla VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından organize edilen çekici hizmetini almış olması koşulunda sunulur.

Ulaşım ( Uçak/Otobüs/Tren Bileti)

(Seyahate devam veya Erken Dönüş Amaçlı Ulaşım Hizmetlerini kapsar.)

İkamet ettiniz il dışında seyahatte iken aracınız bir arıza veya bir kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarımının aynı gün içinde gerçekleştirilmediği durumlarda, otel konaklaması yerine ulaşım hizmeti istemeniz halinde 7/24 Asistans Hizmetleri sizin için en uygun ulaşım aracını ücretsiz olarak temin eder.

Otobüs/tren yolculuğunun 6 saatin altında olması halinde, ekonomi sınıf biletinin masrafları karşılanacaktır. Otobüs/tren yolculuğunun mümkün olmadığı bölgelerde diğer ulaşım araçları kullanılacaktır. 

Otobüs/Tren yolculuğunun 6 saati geçmesi halinde ise VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından, ekonomi sınıfı uçak bileti sunulacak ve en yakın havalimanına otobüs, minibüs, tren veya taksi aracılığıyla ulaşım sağlanacaktır. Şehir içi ulaşımlarda Müşteri’nin olay yerinden ikametgâhına/ rent-a-car VakıfBank Asistans Hizmetleri/ havalimanına/ terminale kadar olan taksi masrafları karşılanacaktır. Ancak Müşteri’nin yapmış olduğu masraflara ilişkin belge/biletleri VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne ibraz etmesi gerekmektedir.

VakıfBank Asistans Hizmetleri Müşterilerin sayısı ikiden fazla ise azami 24 saat süre için kiralık araç temin eder.

Müşterinin olay yerinden kendi evine veya belgelenmiş asıl varış yerine seyahatinin masrafları, VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından karşılanacaktır.

Ulaşım hizmeti ancak Müşteri’nin VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından organize edilen çekici hizmetini almış olması koşulu ile sunulur.

Ulaşım hizmetinden yararlanan müşterilerimiz, konaklama hizmetlerinden yararlanamaz.

Konaklama ve otel masrafları ile ulaşım hizmetinden; Müşterimiz ile birlikte olmak kaydıyla, iki aile ferdi de yararlanabilecektir.

Araç Bilgi Hattı

Araç Bilgi Hattı ile çekici, tamirhaneler ve yetkili servisler gibi ihtiyaç duyabileceğiniz VakıfBank Asistans Hizmetleri iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.

* Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

3. 
     Medikal Yardımlar*

Ambulans Hizmeti

7/24 Asistans Hizmetleri, hastalanmanız veya yaralanmanız halinde, tıbbi gözetim altında bir ambulans ile şehir içi veya şehirlerarası uygun bir tıbbi merkeze veya bir hastaneden diğerine veya kanuni ikametgâhınıza ulaştırılmanızı tıbbi gözetim altında olmak üzere organize eder.

Tıbbi Danışma Hizmeti

Tıbbi bir konuda telefonla danışmanlık hizmeti almak istediğinizde ücretsiz olarak 24 saat hizmet veren 0850 222 0 724’ü arayabilirsiniz. Tıbbi bir konu için telefonla danışıyorsanız ve size acil kaydı verilmediyse, aktardığınız bilgilerin tümü doktor tarafından analiz edildikten sonra, azami 6 saatlik süre içerisinde, size tıbbi konsültasyon yerine geçmeyen veya reçete nedeni olmayan sadece öğüt niteliğinde olan bir yanıt verilir.

Tıbbi öğüt, tedavi eden doktorun yerini hiçbir zaman almaz. Sadece doktorun hareket alanını tamamlayabilir ve doktorla daha iyi bir diyaloğun kurulmasına yardımcı olur. Tıbbi aciliyet durumunda (arayan müşterilerin daha önceki bilgileriyle tıbbi danışma kapsamının normal olarak dışında kalan) tıbbi öğüt, acil durumla ilgili öğütlerin verilmesinden ve acil tıbbi servislere doğru yönlendirmeden ibaret olacaktır

İndirimli Hastane Network’ü

Türkiye’de belirli hastanelerde, belirlenen oranlarda VakıfBank Kredi Kart sahiplerine indirim sağlanır. Bu konuda bilgi alabilmek için Tıbbi Danışma Hizmetini arayabilirsiniz.

Eve Doktor Gönderimi

Doktora gidemediğiniz acil durumlarda (suda boğulmalar, ısı çarpması, zehirlenmeler, ani felçler, akut masif kanamalar, faal migren, 39,5 yüksek ateş, elektrik çarpması, ciddi yanıklar, ciddi alerji, kalp krizi, ritim bozukluğu, akut solunum problemleri, ciddi genel durum bozukluğu, şuur kaybıyla beraber olan baş ağrıları, menenjit, diyabetik ve üremik koma, yüksekten düşme, donma, soğuk çarpması, ciddi göz yaralanmaları, omurga kırıkları, şuur kaybına neden olan durumlar, akut batın, beyin apsesi, uzuv kopmaları ile tıbbi tanımlar doğrultusunda acil olarak tanımlanan her vaka), ikametgâhınıza yılda iki kez azami 200 TL’lik masraf tarafımızdan karşılanacak şekilde, doktor gönderilir.

Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır

Eve Hemşire Gönderimi

Acil durumlarda ikametgâhınıza yılda 2 kez, azami 100 TL’lik masraf tarafımızdan karşılanacak şekilde, hemşire gönderilir.

Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır.

İlaç Gönderimi

Bulunduğunuz yerde doktor tarafından yazılmış ve acil gereksiniminiz olan ilaçların bulunmaması halinde, reçeteli olmak kaydıyla, yılda iki kez ücretsiz olarak gerekli ilaç tarafınıza gönderilir. İlaç masrafları VakıfBank Kredi Kart Sahibi tarafından karşılanır.

Medikal Malzeme Gönderimi

Bulunduğunuz yerde acil gereksiniminiz olan medikal malzemelerin bulunmaması halinde, gerekli medikal malzeme gönderimi yılda iki kez ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Medikal malzeme masrafları VakıfBank Kredi Kart sahibi tarafından karşılanır.

Check-Up Organizasyonu

Talebiniz doğrultusunda ücretsiz olarak check-up organizasyonu yapılır. Check-up masrafları VakıfBank Kredi Kart sahibi tarafından karşılanır.

Nöbetçi Eczane Bildirimi

Bulunduğunuz bölgeye en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon bilgilerini, 7 gün 24 saat Türkiye genelinde öğrenebilirsiniz. 

Hastane ve Medikal Merkez Bildirimleri

7 gün 24 saat Türkiye genelindeki hastane ve medikal merkezlerin adres ve telefon bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Eve Fizyoterapist Gönderimi

Fizyoterapiste gidemediğiniz durumlarda, yıl içerisinde iki kez yararlanmak ve azami 100 TL’lik masrafın tarafımızdan karşılanması koşuluyla, ikametgâhınıza fizyoterapist gönderilmesini isteyebilirsiniz.

Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır.

* Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

4. 
     Yurt dışı Concierge Seyahat Yardımı Hizmetleri*

Restoran, Otel Rezervasyon Ve Bilgi Servisi

Yurt dışındaki otel ve restoran bilgilerini alabilir ve gerekirse rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Etkinlik Bilgilendirme ve Bilet Temini

Yurt dışındaki konser vb. etkinlik bilgilerini öğrenebilir; bilet ve ulaşım masrafları tarafınıza ait olmak üzere, istediğiniz etkinliğin biletinin temin edilerek tarafınıza gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Yurt Dışına Çiçek, Hediye ve Yiyecek Gönderimi

Talep ettiğiniz çiçek, hediye ve yiyecek teminini sağlayıp, istediğiniz yere ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Bu hizmet için kurye/ kargo şirketleri ile iletişime geçilir. Tüm masraflar tarafınıza aittir. 

Çiçek, hediye ve yiyeceklerin uygun koşullarda gönderilmesinin temininden VakıfBank Asistans Hizmetleri sorumludur

Seyahat Öncesi Bilgilendirme Servisi

Yurt dışında seyahate gitmeyi planladığınız bölgeler hakkında hava durumu, kültürel faaliyetler gibi her türlü bilgiyi alabilirsiniz.

İdari Asistans

Seyahatte bulunduğunuz yerde pasaport, vize, uçak biletinizin kaybolması durumunda, yapılması gerekenler ve başvurulması gereken yerler ve ilgili yerlerin iletişim bilgileri konusunda bilgi alabilirsiniz.

Kayıp Bagajın Bulunup, Ulaştırılması

7/24 Asistans Hizmetleri, bagajınızın kaybı durumunda ilgili raporların hazırlanmasında ( uçak şirketine ait bagaj kaybı raporları ya da polis tarafından belgelenmiş kayıp bagaj raporları) ve bagajların bulunmasında gereken görüşmeleri yapmak ve tavsiyelerde bulunmak, işlemleri sürdürmek ve kontrol etmek görevlerini sizin adınıza üstlenir. Bagajınızın bulunması halinde, söz konusu bagaj daimi ikamet adresinize veya seyahati tasarlanan varış yerine en kısa sürede gönderilir. Bu hizmet seyahatiniz ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla tüm dünyada geçerlidir.

Kırılan,Kaybolan, Çalınan Gözlük veya Protez Temini

Yurt dışı seyahatiniz esnasında kırılan, kaybolan ya da çalınan gözlük veya protezinizin tüm masrafları size ait olmak üzere, Türkiye’den temin edilip, kurye şirketleri aracılığı ile tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. 

Acil Durumlarda Nakit Avans

Yurt dışı seyahatiniz esnasında, kaza veya hastalık sonucu avans para talep etmeniz durumunda ülkeye dönüşünüzden itibaren en geç 15 gün içerisinde geri ödemeniz koşulu ile 1.000 USD limit dahilinde avans para talep edebilirsiniz. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.

Kefalet İçin Avans Ödeme

Yurt dışı seyahatiniz esnasında, tutuklanmanız durumunda, 2.000 USD limit dahilinde kefalet ücreti, ülkeye dönüşünüzden itibaren 15 gün itibaren geri ödemeniz koşuluyla, yetkili makama avans olarak ödenir. Eğer ceza teminatı, yetkili makamlarca tarafınıza bu süreden önce ödenirse, söz konusu teminat derhal VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne iade edilecektir. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir. 

Kart Sahibinin Yakınının Sağlık Durumunun İzlenmesi

Yurt dışı seyahatiniz esnasında, birinci dereceden yakınınızın (eş, çocuk, anne-baba, kardeş) hastanede yatıyor olması durumunda, hastaneye ulaşamıyor iseniz bir hafta süre ile hastanızın durumu hakkında 7/24 Asistans Hizmetleri size gerekli bilgileri aktarır.

Avukat/ Danışman Giderleri

Yurt dışı seyahatiniz esnasında, hukuki bir problem yaşamanız durumunda, 2.000 USD limit dahilinde hukuki giderlerin ücreti Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.

Ülkeye Ön Görülmeyen Dönüş

Kart sahibinin kanuni ikametgahında meydana gelen hasar nedeni ile yolculuğun durdurulması sonucu seyahat masrafları: Kanuni ikametgahınızda hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, evinizde bulunmanız gerektiği durumlarda, kanuni ikametgahınıza dönüşünüz en hızlı ve en uygun koşullar dahilinde organize edilerek oluşan masraflar bir kişi için ödenir. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında, tüm dünyada geçerlidir. 

Kart sahibinin 1. Dereceden akrabasının vefatı nedeni ile yolculuğun durdurulması sonucu seyahat masrafları: Birinci dereceden akrabanızın (eş, çocuk, anne-baba, kardeş vefatı durumunda, 7/24 Asistans Hizmetleri kanuni ikametgahınıza dönüşünüzü en hızlı ve en uygun koşullar dahilinde organize ederek oluşan masrafları öder. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir. 

*Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

Dahili Tesisat Problemleri

İkamet ettiğiniz konutun dahili temiz su tesisatının patlaması veya arızası nedeniyle acil çözüm gerektiren problemlerde (su saatinden musluğa kadar olan kısım) sizin de onayınız alınarak konutunuza tesisatçı gönderilir. Acil tesisat servisi olay başına en fazla 500 TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda doğrudan tarafınızca tesisatçıya ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 500 TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.

Her türlü musluk problemleri ve ekipman (musluk vanası, su damlatması vb), su ile çalışan ev aletleri (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, su saati vb) bu teminatın kapsamı dışındadır.

Elektrik Problemleri

Konutunuzun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından, elektrik anahtarına kadar)  meydana gelen bir sorun durumunda, konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir elektrikçi sizin onayınız ile gönderilir. Acil elektrik servisi işçilik ve malzeme masrafları olay başına 500 TL sınırına kadar yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar, onaylamanız durumunda direkt olarak tarafınızca elektrikçiye ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 500 TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.

Elektrik kaynağından yararlanılmasını sağlayan materyaller (lamba, duy, floresan lambası, priz, elektrik düğmesi, elektrik sigortası v.b.), elektrikli ev aletleri, ısıtıcı, havalandırma tesisatı, elektrik kaynağı ile çalışan tüm aletler (beyaz, kahverengi eşya v.b.) bu  teminatın kapsamı dışındadır.

Konut Anahtar Kaybı ve Unutulması

Konutunuza ait anahtarınızı kaybetmeniz veya unutmanız durumlarında (konuta girememe veya konuttan çıkamama) konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir çilingir sizin onayınız ile gönderilir. Böyle bir durumda güvenlik sebebiyle Müşteri’nin evde konakladığını gösterir bir belgeyi(tapu, kira ödeme belgesi, aidat ödeme makbuzu v.b.) veya kimlik kartını gelecek olan çilingire ibraz etmesi gerekmektedir.  Yapılacak işçilik masrafları 500 TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar, onaylamanız durumunda tarafınızca direkt olarak çilingire ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece limit dahilinde işçilik hizmeti verilir.

Konutun anahtarının kaybı veya unutulması durumunda ise çilingir hizmeti Müşteri’nin ilgili konutta ikamet ettiğine dair gerekli bilgileri (kira kontratı, tapu, kimlik, fatura vb.) beyan etmesi ile sunulacaktır. Bu işlemlerin  yerine getirilmemesi durumunda, Müşteri asistans hizmetlerinden yararlanamaz.

Cam Kırılması

Konutunuzun dış veya iç camlarının kırılması durumunda, konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir camcı sizin onayınız ile gönderilir. İşçilik ve cam masrafı 500 TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masrafları onaylamazsanız sadece limit dahilinde işçilik ve malzeme hizmeti verilir.

Camın ev içindeki kişilerin müdahaleleri veya hava akımı sonucunda kırılması teminat kapsamındadır.

Konut Bilgi Hattı

Konutunuz ile ilgili işlemler için uygun hizmet sağlayıcılarının iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz. Aşağıdaki iş kolları yukarıda belirtilen acil durumlar haricinde talebiniz durumunda gönderilebilir veya haklarında bilgi verilebilir. Bu hizmetten yararlanmanız durumunda oluşacak masraflar tarafınıza aitttir. 

• Tuğla ustaları
• Boyacılar
• Marangozlar
• Halı, döşemelik kumaşçılar
• Isıtıcı ve havalandırmacılar
• Televizyon antencileri
• Elektrikli ev aletleri tamircileri

Evcil Hayvan ve Çiçek Bakımı

Talebinize bağlı olarak evcil hayvanlarınızın bakımı hakkında bilgi alabilir ve veterinerlerin iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz. Evde yetiştirdiğiniz çiçekler hakkında da bilgi alabilirsiniz.

Bilgisayar Destek Hizmeti

Evinizdeki bilgisayarda oluşan arızalar için, eve servis ya da bilgisayar tamircisi gönderilmesini talep edebilirsiniz. Bu hizmette oluşacak tüm masraflar tarafınıza aittir.

VakıfBank Asistans Hizmetleri sadece organizasyonun yapılması ile yükümlüdür, tamir ve parça değişimi ile ilgili herhangi bir sorumluluğu yoktur.

* Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz. 

6.   Yurt İçi Concierge Hizmetleri*

Restoran Rezervasyon ve Bilgi Servisi

Yurt içindeki her türlü restoran hakkında tavsiye ve bilgi alabilir, dilerseniz adınıza rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Etkinlik Bilgi ve Rezervasyon Servisi

Yurt içindeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera etkinlikleri ile ilgili bilgi alabilir, isterseniz bilet ücretinin sizin adınıza VakıfBank Kredi Kart'ınızdan tahsil edilerek adresinize gönderilmesini talep edebilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde bilet gönderim masrafları tarafınıza aittir.

Çiçek Alım ve Dağıtım Servisi

Talebiniz halinde adınıza çiçek alımı ve gönderiminin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Çiçek ücreti tarafınıza ait olup İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illerinde gönderim masrafları Asistans Hizmetleri tarafından karşılanacaktır. Bu iller dışında kalan illerde gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.

Hediye Alım ve Gönderimi

Talebiniz doğrultusunda sevdiklerinize ve yakınlarınıza hediye aldırabilir ve istediğiniz adrese gönderebilirsiniz. Hediye ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları da tarafınıza aittir.

Yiyecek ve İçecek Gönderimi

Tüm masrafları tarafınıza ait olmak üzere, talebiniz doğrultusunda bulunduğunuz yere yiyecek ve içecek gönderimi yapılmasını isteyebilirsiniz.

VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talebi doğrultusunda bulunduğu yere talep ettiği acil  yiyecek ve içecek gönderimi ile ilgili organizasyonu yapacaktır. 

Feribot, Otobüs ve Tren Bilgi ve Rezervasyon Servisi

Feribot/otobüs/tren saat ve ücretleri konusunda bilgi alabilir, rezervasyon yaptırabilir veya dilerseniz bedeli VakıfBank Kredi Kart'ınızdan karşılanmak suretiyle biletinizin alınarak tarafınıza teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde bilet gönderim masrafları tarafınıza aittir.

VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talep ettiği tarih ve şartlarda rezervasyon yapılamaması durumunda alternatifleri müşteriye önerecektir.

Uçuş Bilgi, Rezervasyon ve Bilet Temini Servisi

Uçuş bilgilerini öğrenebilir, uçak rezervasyonlarınızı ve istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Dilerseniz bilet bedeli VakıfBank Kredi Kart'ınızdan karşılanmak suretiyle uçak biletinizin tarafınıza ulaştırılmasını da isteyebilirsiniz. VakıfBank Asistans Hizmetleri müşteriden rezervasyon talebini mesai saatleri içerisinde, doğrudan rezervasyon sistemini kullanarak ve müşteri hattayken, mesai saatleri dışında bilgileri aldıktan sonra, en geç ertesi iş günü içinde yaparak müşteriye rezervasyonu ile ilgili bilgi verecektir. Yapılan rezervasyonu onaylamanız durumunda biletiniz kesilerek İstanbul'da 1 gün içinde, diğer illerde en geç 2 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. Bilet ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları da tarafınıza aittir.

VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talep ettiği tarih ve şartlarda rezervasyon yapılamaması durumunda alternatifleri müşteriye önerecektir.

Kitap, CD, VCD, DVD Siparişi

Talep ettiğiniz Kitap, CD, VCD ve/veya DVD siparişlerinizi verebilir, tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünün ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.

Araç Kiralama Organizasyonu

Tüm masraflar tarafınıza ait olmak üzere ihtiyacınız ve talebiniz doğrultusunda araç kiralama şirketlerinin iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz. VakıfBank Asistans Hizmetleri gerektiğinde kiralama şirketi ile iletişim kurarak organizasyonunu yapabilir.

* Hizmetten faydalanmak için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz. 

Vip Transfer ve Shuttle Hizmeti

Müşteri’nin talebi üzerine, havaalanı transferleri ve şehir içi transfer ihtiyaçları için şoförlü nakil hizmeti VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından mesai saatleri içerisinde organize edilecektir. Hizmetin kullanılması nedeniyle oluşacak masraflar Müşteri tarafından karşılanacaktır. (Bu hizmet İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya illerinde sağlanabilmektedir.)

VIP Hizmet Koşulları

İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya illerinde merkez ilçelerde iki nokta arasında, merkez ilçelerden merkeze dışı ilçelere, merkez dışından merkez ilçelere ve  Havalimanından tüm ilçelere  Transfer  hizmeti yapılacaktır.

Hizmet ücretine köprü, otoban, feribot, park ve bekleme ücretleri eklenecektir. 

VakıfBank Asistans Hizmetleri, bu şekilde Transfer hizmeti talebinde bulunacak Müşterileri eksiksiz bir şekilde bilgilendireceğini, eksik ve/veya yanlış bilgilendirmeden dolayı tüm sorumluluğun VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından alınan rezervasyon sırasında Müşteri tarafından bekleme olacağı bildirilmemişse ilk 15(on beş) dakikalık bekleme için Müşteri’den  hiçbir bedel talep etmeyeceğini kabul eder.  15 (on beş) dakika beklemeden sonraki 15 (on beş) dakika için ücret talep edebilecektir. Eğer toplam 30 (otuz) dakika beklemenin sonunda Müşteri gelmemişse araç geri dönecek ve VakıfBank Asistans Hizmetleri bu sebeple transfer Hizmet bedelini olan ücretin (KDV dahil) tamamını müşterinin kredi kartından tahsil edecektir.

Rezervasyon sırasında, bildirim saatine uymayan iptal ve değişiklikler için Müşterilerden rezervasyon öncesinde kredi kartı bilgileri alınacaktır. Müşteri’ler tarafından gelecek rezervasyon değişikliği ve iptal taleplerinde en az 8 (sekiz) saat öncesinden VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne bildirilme şartı aranır. Bildirim saatine uymayan iptal ve değişiklikler için rezervasyon sırasında bilgilendirilmiş olması kayıt ve şartı ile VakıfBank Asistans Hizmetleri, kart bilgileri mevcutsa Müşterilerden transfer hizmet bedelinin yarısı tahsil edecektir. VakıfBank Asistans Hizmetleri'nin araçları zamanında göndermemesi veya Transfer Hizmeti’ni kötü veya eksik ifası, işbu Sözleşmedeki yükümlülüklerini yerine getirmemesi gibi sebeplerle Müşteri herhangi bir haklı şikayetine sebep olması durumunda Müşteri’nin herhangi bir ihtarına yahut yasal işlem yapmasına gerek olmaksızın BANKA’ya ilk başvurusu üzerine Müşteri’nin ödediği taksi bedeli BANKA tarafından Müşteri’ye iade edilecektir. VakıfBank Asistans Hizmetleri bu halde BANKA’nın ödediği bu bedelleri derhal BANKA’ya ödemeyi ve BANKA’nın her türlü alacağını TEDARİKÇİ’nin nezdindeki hesaplarından herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın takas ve mahsup etme hakkı olduğunu da kabul ve beyan eder.

Tüm illerde minimum 25 km olarak transfer hizmetleri yapılacaktır. 25 km altında kalan transfer hizmetlerinde 25 km baz alınarak ücretlendirme yapılacaktır.

Rezervasyon sırasında belirtilmek suretiyle müşteriler bir başka kişinin de farklı bir adresten alınıp transfere devam edilmesi talep edilebilir. Transfer Hizmet ücreti gidilecek lokasyona göre değişiklik gösterebilir.

Aynı gün yapılan ve birbirini takip eden transferlerin arasının en az 2 (iki) saat olması gerekmektedir.

Kart sahibi rezervasyonlarını uçuş saatinden 24 saat öncesinde yaptırması koşulunun sağlanması gerekmektedir. Araç müsaitlik durumuna bağlı olarak kart sahibinine hizmet sağlanmaya çalışılacaktır. Aksi halde müsaitlik olmadığı bilgisi kart sahibine VakıfBank Asistans Hizmetleri Personeli tarafından bildirilecektir.

Rezervasyonlar mesai saatlerinde, gün içerisinde 9:00 / 17:00 saatleri aralığında kabul edilecek olup, vip transfer hizmetinin sağlanması 7 gün 24 saat boyunca yapılabilecektir.

Özel günlerde (Bayram, Yılbaşı, vb.) Vip Transfer hizmetleri araç müsaitliğine göre sağlanacaktır. Bu durumda müşteriye VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından müsaitliğin olmadığı ilk rezervasyon sırasında bildirilecektir.

Mücbir sebepler dışında Vip Transfer Hizmetinin VakıfBank Asistans Hizmetleri veya Tedarikçi tarafından sağlanılamaması durumunda müşteriye taksi bedeli VakıfBank Asistans Hizmetleri /Tedarikçi tarafından ödenecektir.

Transferlerde müşteri çağrı kayıtları ve sistem üzerindeki dosya kayıtları baz alınacak olup harici olarak müşteriye araç basında doküman imzalatılmayacaktır.

It Destek Hizmetleri

VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin bilgisayarında oluşan arızalar için; telefonda danışma hizmeti ile bilgi almasını, ve/veya müşterinin adresine servis ya da bilgisayar tamircisi gönderilmesini organize eder.

Bu hizmette oluşacak tüm masraflar müşteriye aittir. VakıfBank Asistans Hizmetleri aşağıda belirtilen hizmetlerin verilmesi için sadece organizasyonun yapılması ile yükümlüdür, tamir ve parça değişimi ile ilgili herhangi bir sorumluluğu yoktur. Bu hizmet sadece Platinum kart sahibi olan müşterilere sunulacaktır.

Telefonda Danışma Hizmetleri; hafta içi ve cumartesi günü 09:00-18:00 mesai saatleri içerisinde verilecektir. Resmi tatiller ve pazar günleri hizmet verilmemektedir.

Yerinde Müdahale Servis Hizmetleri; Hafta içi ve cumartesi günü 09:00-18:00 mesai saatleri içerisinde müşterinin tedarikçi ile ücret ve hizmet koşullarında anlaşması koşuluyla İstanbul’da verilecek olup, Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa illerinde uzaktan bağlantı ile  verilecektir. Resmi tatiller ve pazar günleri hizmet verilmemektedir. VakıfBank Asistans Hizmetleri sadece organizasyondan sorumlu olup oluşacak tüm masraflar (servis, işçilik, parça değişimi) müşteri tarafından direkt iş koluna yapılacaktır.

Yerinde Servis Hizmetleri

1. Program Kurulumu
2. Program Kaldırma 
3. Web Kamera Kurma / Tanıtma 
4. Yazıcının Tanıtılması 
5. Mail Kurulumu 
6. Soysal Ağ Eğitimi 
7. Sistem Hızlandırma 
8. Virüs Temizliği
9. Yedek Alma
10. Anti virüs Kurulumu
11. Sistem Kurulumu
12. Donanım Kurulumu
13. Modem /Erişim Noktası Kurulumu
14. Taşınabilir Medya /İletişim Aygıtlarının Kurulumu
15. Yeni Bilgisayar Kurulumu

Önemli Hususlar;

Kötü niyetli hareketler ve genel ahlaka aykırı içeriklere ilişkin hiç bir talep karşılanmayacaktır. Bilişim güvenlik kurallarına, hukuka aykırı girişimlerde kullanılabilecek ve 3. Şahıslara zarar verebilecek hiç bir talep karşılanmayacaktır. İnternet bankacılığı ve riskli kişisel erişim bilgilerinin kullanıldığı işlemler hizmet kapsamı dışındadır. Bu tip işlemler hiçbir koşul altında verilmeyecektir. 

Lisans gerektiren uygulamalara lisanssız müdahale yapılmayacaktır. Bütün müdahaleler Türkçe ve İngilizce içerikli yazılımlar ile yapılacaktır. 

Anti virüs programı olmayan bilgisayarlar için servis garantisi verilmemektedir. Daha önce yüklemiş olduğunuz lisansız bir yazılım, işletim sistemine yapılan müdahale ya da virüs temizliğinden sonra tekrar makineye yüklenemeyecektir. Virüs temizliği, program yüklemesi / kaldırması vb. işlemler öncesi bilgisayarda bulunan mevcut verilerin yedeklenmesi ve/veya yedekten geri dönülememesi sorumluluğu müşteriye ait olacaktır.

Veri yedekleme / kurtarma ya da geri yükleme sırasında eski verilerin %100 kurtarılacağı ya da aktarılacağı garantisi verilemez. Bilgisayara müdahale öncesinde alınan yedeklerin içeriklerinden ve doğru şekilde yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Max 9.4 Giga Byte data yedeklenebilmektedir. Yedekleme işlemi teknisyen tarafından tedarik edilecek olan DVD medyaya, ya da müşteri tarafından sağlanacak, işletim sistemi ile uyumlu mobil depolama araçlarına aktarılacaktır. Data tip çevrimleri sırasında oluşabilecek dosya / format / içerik bozulmaları kapsam dışında kalacaktır.

Diyetisyen ve Sağlıklı Beslenme Yöntemleri

VakıfBank Asistans Hizmetleri; Kişilerin yeterli, dengeli ve sağlıklı bir biçimde beslenebilmeleri için, yemek listelerinin hazırlanması, yiyeceklerin sağlığa uygun tekniklerle pişirilmesi, depolanması ve tüketilmesi, yanlış beslenme alışkanlıklarının tespiti, çeşitli hastalık durumlarındaki bireyler için uygun diyet planlarının hazırlanması gibi konularda müşterilere bilgi, danışma ve organizasyon hizmetleri sağlayacaktır.  

Profesyonel Şoför Hizmeti

VakıfBank Asistans Hizmetleri, Müşteri isteğine bağlı olarak sürücü kiralama hakkında her tür bilgiyi sunacak ve Müşteri’nin talep etmesi durumunda gerekli organizasyonu gerçekleştirecektir. 

1. ASİSTANS ANLAŞMASIYLA İLGİLİ HÜKÜMLER

Teknik&Ferdi yardımın dışında kalan hususlar

1.  Türkiye dışında vuku bulan arızalar, kazalar ve çalınmalar,
2.   Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla olan araçlar, 125 cc’den küçük olan araçlar,
3.    Kiralık araçlar,
4.    Motor ve motosikletler,
5.    Kişiler ve eşyaların paralı taşımacılığı için kullanılan araçlar,
6.    Hayvanlar, tekneler, araçlar ve malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar,
7.    Yakıttan kaynaklanan bozulmalar,
8.    Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar,
9.    Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları, 
10. Aracın onarım masrafları,
11. İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması,
12. Yurtdışında kayıtlı ve/veya sigortalı araçlar,
13. Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması,
14. Aracın bir kaza sonucu hareket edememesi halinde, VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ aracın çektirilmesi için gerekli organizasyonu yapacaktır.
15. VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ’ne ulaşmanın imkânsızlığı (arıza veya kaza mahallerinde telefon bulunmaması gibi) sorunuyla ilgili olan çekme olayları dışında, yukarıda zikredilen koşulların yerine getirilmemesi durumunda, VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, VAKIFBANK ile yapacağı görüşme sonrasında tarafların ortaklaşa verdikleri karara bağlı kalarak geri ödeme prosedürünü gerçekleştirecektir.
16. VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, kendi iradesinden bağımsız olan gecikmelerden veya engellerden yahut araçtan kişisel eşyalar ve aksesuarların çalınmasından sorumlu tutulamaz.

Tıbbi Yardım Dışında Kalan Hususlar:

1. Kontratın geçerlilik döneminden önce veya sonra vuku bulan her olay,
2. Hangi türden olursa olsun, tüm tıbbi masraflar,
3. Hangi türden olursa olsun, tazminatlar,
4. MÜŞTERİ’nin yolculuk durumunda tehlike arz edebilecek, bilinen patolojik durumları,

5.Daha önce toprağa verilmiş naaşların, yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi,

6. MÜŞTERİ’nin kasıtlı hareketleri,

7.Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,

8. İntihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı.
9. GENEL İSTİSNALAR

• Yukarıda zikredilen yardımlardan birisinin MÜŞTERİ’nin kendisi veya dostları yahut tanıdıkları tarafından düzenlenmesi sonucunda bir geri ödeme, ancak eğer VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ işbu işlemden haberdar edilmiş ve MÜŞTERİ’ye bir dosya numarası bildirerek açık onayını vermiş ise mümkündür.

Bu durumda masraflar, gerekli belgelerin sunulması ile ve mezkur hizmeti VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ’nin kendisi düzenlemiş olsaydı yapmış olacağı masrafların sınırı içinde  geri ödenecektir.

• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ MÜŞTERİ’nin geri dönüş masraflarını, ancak başlangıçta öngörülmüş olan geri dönüş olanağı artık geçerli değilse karşılar. Dolayısıyla MÜŞTERİ, kullanılmış olan yolculuk biletlerini VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ’ne devretmelidir.
• Otel masrafları sadece oda ve kahvaltı ile sınırlıdır.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, hiç bir durumda kendisini, polis, sivil savunma, itfaiye vb. resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz ve sağlık taşımacılığı ile ilgili masrafların dışında böylece oluşan masrafları karşılayamaz.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde iç ve dış savaşlar,  ihtilaller, ayaklanmalar, grevler, kamu güçleri tarafından el koymalar ve zorlamalar, resmi yasaklamalar, korsanlık durumları, makine patlamaları, nükleer ve radyoaktif etkiler gibi elde olmayan nedenlerden kaynaklanan durumlarda, yahut doğal afetlerden (fırtınalar, kasırgalar, depremler vb.) kaynaklanacak kusurlar veya eksiklerden dolayı sorumlu tutulmayacaktır.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, MÜŞTERİ’nin, bulunduğu ülkelerde geçerli olan yasaları bilinçli olarak çiğnemesi durumunda müdahale etmek zorunda olmayacaktır. MÜŞTERİ’nin herhangi bir türde spor faaliyetlerine katılması nedeniyle vuku bulan olaylar veya kişinin güvenliğini tehlikeye düşüren bir hobi, iddialar, maçlar, müsabakalar, ralliler ve bunların hazırlık denemeleri,  işbu kontratın dışında bırakılmışlardır.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, ancak mahalli mercilerin verdiği izin sınırları içerisinde müdahale edebilir.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ, müdahalesine sebep olan olaylar ve sebeplerden sorumlu olan tüm kişiler, kuruluş ve kurumlara karşı MÜŞTERİ’nin hakları ve eylemlerinde, MÜŞTERİ’nin yerine geçer.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ MÜŞTERİ’liği ile ilgili mahkemeye başvurma hakkı, bu hakkı yaratan olayın vuku buluş tarihinden itibaren 2 yıllık bir süre sonunda zaman aşımına uğrayacaktır.
• Yukarıdaki hükümler, bir VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ MÜŞTERİ’liğinden yararlananlara, yani MÜŞTERİ’lere ve adıyla belirlenmiş diğer herhangi bir kişiye tahsis edilmiş yardım hizmetlerini tarif  etmek amacını taşımaktadır.
• VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ’ın ön onayı veya kabulü olmaksızın MÜŞTERİ tarafından yapılan harcamalar kapsam dışı bırakılmıştır.
• Olağanüstü hal, sıkıyönetim, terörizm, ambargo, darbe, savaş, istila yabancı düşmanların hareketleri,  düşmanlıklar (savaş ilan edilmiş olsa da olmasa da), iç savaş, ayaklanma, ihtilal (askeri veya yerel v.s.), isyan, askeri yahut gasp edilmiş iktidar, kargaşa yahut sivil başkaldırmadan doğrudan yahut dolaylı olarak kaynaklanan yahut bunlar dolayısıyla meydana gelen veya bunların sonucu olarak ortaya çıkan kayıp veya zarar.
• Deprem, yangın, sel, yıldırım, nükleer tehlike v.s.

 VAKIFBANK ASİSTANS TEMİNAT TABLOSU- PLATINIUM VE ÜST SEGMENT KART

a.      Esnek Hesap Kesim Tarihi

Esnek hesap kesim tarihi seçenekleri ile ödemelerinizi kontrol altına alın

VakıfBank Worldcard’ınız için nakit akışınıza göre farklı hesap kesim tarihi seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Hesap kesim tarihi değişik talebiniz için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezini arayınız.

 b.     E-Ekstre

E-Ekstre ile ormanlarımız koruma altında

Gereksiz kağıt tüketimi yüzünden, Türkiye'nin ormanları her geçen gün biraz daha yok oluyor. Sadece e-ekstre kullanımı ile siz de ormanlarımızın korunmasına katkıda bulunun.

E-Ekstre talebinizi İnternet Bankacılığı ve Kartlı İşlemlerim aracılığı ile iletebilirsiniz.

 c.     SMS Ekstre

Bankamızda kayıtlı cep telefonunuz varsa, SMS Ekstre hizmeti ile kredi kartınıza ait ekstre borç bilginizi, son ödeme tarihini ve en az ödemeniz gereken tutar Bankanız tarafından SMS ile ücretsiz cep telefonunuza gönderilir.

 d.    Dolar Ekstre

Döviz harcamalarınız için USD hesap özetini seçin, rahatça ödeyin.

VakıfBank Worldcard’ınızı yurt dışında kullanmak için bir nedeniniz daha var. Döviz harcamalarınız için USD hesap özeti alabilir, ödemelerinizi USD üzerinden yapabilirsiniz. Bu ayrıcalıklardan yararlanmak için yapmanız gereken tek şey 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezini arayarak USD hesap özeti talebinde bulunmak.

VakıfBank Worldcard’ınız için düzenli ödeme talimatı verin, rahat edin.

Vadesiz Mevduat Hesabınızdan kredi kartınız için vereceğiniz düzenli ödeme talimatı ile ödemeleriniz otomatik olarak hesabınızdan ödensin, aksama, gecikme yaşamayın.

Talimat vermek için  0850 222 0 724 VakıfBank Müşteri İletişim Merkezini aramanız, VakıfBank Mobil ve İnternet Bankacılığından talimat vermeniz veya Şubelerimize uğramanız yeterli.

Remo Assist ile Havalimanı Transfer Hizmetleri’nde %55 İndirim Fırsatı!

VakıfBank Worldcard ile İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Muğla, Gaziantep, Trabzon havalimanına transfer hizmetlerinde %55’e varan indirim ayrıcalığı ile yanındayız!

• Kampanya kapsamında havalimanı transfer hizmetlerinden yararlanmak için remoassist.com/transfer linkinden Remo Assist’ e rezervasyon formunun eksiksiz bir şekilde doldurularak iletilmesi gereklidir.
• Kampanyadan VakıfBank World kredi kartları ve bu kartlara bağlı ek kartlar faydalanabilir.
• Transfer hizmetleri ile ilgili değişiklik ve iptal işlemleri sadece transfer@remoassist.com üzerinden yapılabilmektedir.
• Transfer hizmetlerinde yaşanacak herhangi bir aksaklık, VakıfBank sorumluluğunda değildir.
• Bu indirim, başka indirim veya kampanyalarla birleştirilemez.
• VakıfBank kampanyayı durdurma ve değiştirme hakkını saklı tutar. 

VakıfBank İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık kanallarından asıl ve ek kredi kartı başvurusu yapabilir, başvurularınızı izleyebilir, hangi aşamada olduğunu, başvurunuz red veya iptal olduysa sebeplerini, onaylanan ya da yenilenen kredi kartlarınızın limitlerini, nerede bulunduğunu, kurye ve/veya şube hareketlerini, teslim bilgisini anlık olarak takip edebilir ve  kart yönlendirme işlemlerini yapabilirsiniz. 

İnternet Bankacılığı uygulamasında; 

• Başvurular/Kart Başvuru Takipmenüsü altında “Kredi Kartı Başvurularım” ve “Kart Gönderim İzleme” veya
• Kredi Kartlarım/Kredi Kart Başvurusumenüsü altında  “Kredi Kartı Başvurularım” ve “Kart Gönderim İzleme” menülerinden, 

Mobil Bankacılık uygulamasında; 

• Başvurular/ Kredi Kartı Başvurusumenüsü altında “Kredi Kartı Başvurularım” ve “Kart Gönderim İzleme” veya
• Kredi Kartları/ Başvuru ve Gönderi İzlememenüsü altında “Kredi Kartı Başvurularım” ve “Kart Gönderim İzleme” menülerinden son 1 yıl içerisinde başvurusu yapılmış ve basılmış olan kayıtları görüntüleyebilirsiniz. 

“Gönderim Detay” sekmesinden kartın dağıtım aşamalarını ve son durumu görülebilir, “Adres Değişikliği”  bölümünden de dağıtımda olan kredi kartları için kart yönlendirme işlemleri gerçekleştirilebilirsiniz.

VakıfBank Worldcard toplu ulaşımda hızın ve konforun rahatlığını yaşatıyor.

 Konya - Çanakkale

VakıfBank Worldcard’ınızın temassız özelliği ile Konya ve Çanakkale’de, toplu taşımada kartınızı araç içerisindeki kart okuyuculara okutarak hızlı ve güvenli ulaşımın keyfini yaşayın. Tek bir kart ile hem alışverişte hem ulaşımda ayrıcalıklı olun. 

Belediyeler tarafından belirlenen ulaşım ücretleri kartınıza ait ekstreye yansıtılacaktır.

Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone faturasız hat sahibiyseniz, TL yüklemek için mağazalara gitmeden hattınıza anında ve kolayca TL yüklemesi yapabilirsiniz.

VakıfBank Worldcard’ınız ile faturasız hattınıza TL yükleme için;

• VakıfBank ATM'leri
• İnternet Bankacılık
• Mobil Bankacılık
• 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezini kullanabilirsiniz.

Masterpass™ ile tek tıkla ödeme yap!

Kart bilgilerinin güvenli bir ortamda saklanmasına olanak sunan dijital ödeme çözümü Masterpass’e kartınızı ekleyebilirsiniz. İlk defa Bankamız tarafından devreye alınan bu yapı sayesinde Masterpass ödeme seçeneği bulunan e-ticaret sitelerinde kart bilgilerini girmeden kısa sürede ve güvenli olarak alışverişinizi yapabilirsiniz.

Mobil Bankacılıktan Masterpass’e kart ekleme;

Masterpass’e Bankomat kart eklemek için Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden “Hesaplar-Bankomat Kartları-Masterpass’e Kart Ekleme” menüsü, Kredi kartı eklemek için ise “Kredi Kartları-Kart Ayarları-Masterpass’e Kart Ekleme” menülerini kullanabilirsiniz. 

ATM’den Masterpass’e kart ekleme;

VakıfBank ATM’lerinden size sunulan teklifle Kredi kartı ya da Bankomat kartınızı Masterpass’e ekleyebilirsiniz. ATM aracılığıyla onayladığınız işlemin tamamlanabilmesi için cep telefonunuz ve kart numaranız Mastercard’a iletilmektedir. Böylelikle Masterpass ile yapacağınız alışverişlerinizde her seferinde kart bilgilerinizi yazmadan işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

• Masterpass’e toplamda en fazla 4 adet kart ekleyebilirsiniz.
• Asıl, ek kart ve sanal kartlar ekleyebilirsiniz.
• Kart silme işlemini sadece masterpass.com sitesinden yapabilirsiniz.
• MasterCard, VISA ve TROY  markalı kartlar eklenebilmektedir.
• Mobil Bankacılık uygulamamızı telefonunuza yüklemek için linki tıklayınız.  https://www.vakifbank.com.tr/Default.aspx?pageID=415
• Bu bilgiler Masterpass güvencesi ile sadece yurt içinde saklanmaktadır
• Masterpass gizlilik sözleşmesi için tıklayınız. https://www.masterpassturkiye.com/PrivacyNotice.aspx#top,
• VakıfBank Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin bilgilendirme için tıklayınız. https://www.vakifbank.com.tr/Default.aspx?pageID=2540

VakıfBank Worldcard, kullanıcılarına kazanç ve fırsatlarla dolu bir dünya sunuyor.

VakıfBank Worldcard ile World üye işyerlerinde Worldpuan ve taksit imkanlarından yararlanabilir, size özel kampanyalardan, ayrıcalıklı ek hizmetlere kadar hayatınızı kolaylaştıran ve zenginleştiren birçok ayrıcalığa sahip olursunuz.

Kazandığınız Worldpuan'larınızla World ve VakıfBank Üye İş Yerlerinde bedava alışveriş yapabilirsiniz. Kazanılan her 2 Worldpuan, üye iş yerlerinde 1 Kuruş değerindedir. 10 TL değerindeki bir ürünü, 2.000 Worldpuan kullanarak satın alabilirsiniz.

Ayrıca kartınızla taksitli nakit avans kullanabilir, uygun faiz oranlarıyla rahatça geri ödeyebilirsiniz. Size özel hazırlanan asistans hizmetlerimiz ile kendinizi çok daha ayrıcalıklı hissedeceksiniz. 

Kart ücret grubunda öğrenci ayrıcalıklarından 28 yaş altı Like özellikli kart sahibi müşterilerimiz yararlanmaktadır. Müşteri grubu öğrenci olan diğer kart türü ürünlerimiz için güncel kart ücretleri uygulanmaktadır. 28 yaş üstü Like özellikli kart sahibi müşterimizden Klasik kart ücreti alınacaktır.

Size en uygun VakıfBank Worldcard'ı belirlemek için en yakın Şubemize uğrayabilir, 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilir veya Kartlarımız sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Başvuru kanalları;

• SMS Başvuru: VB yazıp, boşluk bırakıp, TC Kimlik Numaranızı, boşluk bırakıp, doğum tarihinizi (GG.AA.YYYY şeklinde) 5724’e gönderin
• İnternet Bankacılığı
• VakıfBank Mobil
• www.vakifbank.com.tr ve www.vakifkart.com.tr
• 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi
• Şubelerimiz

VakıfBank Mobil ve internet bankacılığı üzerinden kartınızı e-ticaret işlemine kapama veya Sanal Kart oluşturarak sanal limit belirleme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

VakıfBank Sanal Kredi Kart ile tüm yurt içi ve yurt dışı internet sitelerinden güvenle ve kolaylıkla alışveriş yapabilir, VakıfBank Worldcard’a tanınan ayrıcalıklardan faydalanırsınız.

Sanal Kredi Kart, VakıfBank Worldcard’ınıza bağlı olarak çalışan, kartın fiziki olarak bulunmadığı ve dolayısıyla kayıp/çalıntı riski taşımayan, internet ve mail order alışverişlerinizde kullanılabileceğiniz bir kredi kartıdır.

Anında oluşabilir ve hemen kullanılabilir Sanal Kart'ın kart ücreti yoktur.

Sanal Kart'ın ürün özelliği sayesinde, VakıfBank Mobil ve internet bankacılığını kullanarak kartınızın limitini güncelleyebilir ve limit kontrolünü elinizde tutabilirsiniz. Sanal Kredi Kart limitinizin her hesap kesim tarihinizde dilediğiniz tutarda otomatik güncellenmesini sağlayabilir ya da her hesap kesim tarihinde limitinizi sıfır TL olarak belirleyebilirsiniz.

Sanal Kart Başvuru

• VakıfBank Mobil veya İnternet Bankacılığından; Başvurularım > Kredi Kartı Başvurusu > Sanal Kart Oluştur menüsünden,
• SANAL boşluk asıl kredi kartınızın son 6 hanesini 5724'e SMS göndererek,
• En yakın VakıfBank şubesinden oluşturabilirsiniz.

*5724’e gönderilen kısa mesajlar tüm operatörlerin kendi tarifeleri üzerinden 1 kısa mesaj olarak ücretlendirilecektir.

VakıfBank Mobil ile Sliplerin Artık Cebinde! 

Dijital Slip al, alışveriş detaylarını anında görüntüle ve doğayı koru!

Dijital slip nedir? 

• VakıfBank Kredi Kartı ve Bankomat Kart'ınız ile yapacağınız harcamalarınıza ait işlem detaylarını Dijital Slip ile anında görüntüleyebilir ve paylaşabilirsiniz.
• Slipleriniz kaybolmadan, silinmeden, iade, değişim ve garanti süreçleriniz için alışveriş sonrası ihtiyaç duyduğunuz anda, VakıfBank Mobil ve internet bankacılığı kanallarından çok daha hızlı ve güvenle ulaşabilirsiniz.
• Slip tercihinizi “Dijital Slip İstiyorum” olarak değiştirerek kâğıt israfını engelleyebilir, doğayı korumaya katkı sağlayabilirsiniz. 
• Slip tercihinizi “Dijital Slip İstiyorum” olarak seçtiğinizde POS üzerinden basılı slip üretilmeyecektir. Dijital Slip tercihiniz de değişiklik yapılmasa bile dilediğiniz zaman sliplerinize ulaşabilirsiniz.
• Basılı slip üretilmemesi durumunda ilgili Dijital Slipleri VakıfBank Mobil’e giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz. 
• Geriye dönük son 6 aylık Dijital sliplerinize VakıfBank Mobil ve internet bankacılığı kanallarından ulaşabilirsiniz.
• Dijital Slip tercihiniz bankamızdaki tüm kartlarınız için geçerli olacaktır. 

      Dijital Slip Tercihini Nasıl Yaparım? 

• VakıfBank Mobil Giriş >Tüm işlemler> Kartlar> Kart Ayarları>Dijital Slip Tercihi 
• VakıfBank İnternet Bankacılığı Giriş>Kartlar>Dijital Slip Tercihi 

     Dijital Sliplerime Nasıl ulaşabilirim? 

• VakıfBank Mobil Giriş> Tüm işlemler >Kartlar >Dijital sliplerim menüsünü seçebilirsiniz.
• VakıfBank İnternet Bankacılığı Kart/Hesap Hareketlerinden ulaşabilirsiniz.

VakıfBank Worldcard’ınız ile ilgili hizmet alabileceğiniz kanallar,

• VakıfBank Mobil
• 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi
• ATM
• Şube
• İnternet Bankacılığı İnternet Bankacılığı işlem listesine ulaşmak için tıklayınız.

Dönem Borcunuz: Hesap kesim tarihi itibariyle varsa önceki dönemden kalan borcu ve bu döneme ait alışveriş, nakit, faiz ve ücretler toplamından, hesaba yatırılan tutarların düşülmesinden sonra kalan bakiyedir.

Asgari Ödeme Tutarı: Kredi kartı dönem borcunuzun son ödeme tarihine kadar asgari ödenmesi zorunlu olan tutarıdır.

Bireysel kredi kartı ekstre borcu asgari ödeme oranı; kredi kartı limiti 50.000 TL ve altındaysa %20, 50.000 TL üzeri olan müşterilerimiz için %40 olarak geçerli olacaktır.

Son Ödeme Tarihi: Toplam borç veya asgari ödeme tutarının yatırılması gereken son tarihtir.

Limit: Kredi kartınızla yapacağınız alışverişler ya da nakit çekim işlemleri için kullanılabilecek maksimum kredi limitidir. Kartınıza bağlı olan ek kartlar da aynı limiti paylaşmaktadır.

Hesap Kesim Tarihi: Hesap özetinin düzenlendiği tarihtir.

Önceki Dönem Hesap Özeti Bakiyesi: Önceki dönemden devreden borç toplamıdır.

Devreden Worldpuan: Önceki dönemlerde kullanılmayan ve son döneme devreden Worldpuandır.

Bu Dönem Kullanılan Worldpuan: Biriken toplam Worldpuandan, hesap özetinin ilgili dönemi içerisinde kullanılan Worldpuandır.

Kullanılabilir Puanınız: Hesap kesim tarihindeki kullanılabilir Worldpuandır.

Puanınız TL Karşılığı: Kazanılan her 2 Worldpuan, World üye işyerlerinde 1 Kuruş değerindedir. 10 TL değerindeki bir ürünü, 2.000 Worldpuan kullanarak satın alabilirsiniz.

Ücret, Komisyon, Vergi, Fon Ve Faizler İle İlgili Açıklamalar

01.11.2024 tarihi itibarıyla kredi kartı faiz oranları dönem borcuna göre uygulanacak olup, dönem borcu 25.000 TL altında ise akdi faiz oranı %3,50 (yıllık %42), gecikme faizi %3,80 (yıllık %45,6); 25.000 TL-150.000 TL arasında ise akdi faiz oranı %4,25 (yıllık %51), gecikme faizi %4,55 (yıllık %54,6); 150.000 TL üzerinde ise akdi faiz oranı %4,75 (yıllık %57), gecikme faizi %5,05 (yıllık %60,6) olarak uygulanacaktır. Referans faiz oranı (%3,11) değişmesi durumunda uygulanacak faiz oranı da değişiklik gösterecektir.

Toplam Faiz Ve Ücretler: Önceki hesap bakiyesi üzerinden ve dönem içinde yapılan nakit çekim ve benzeri işlemler için işleyen faiz ile kart ücreti, yıllık üyelik ücreti gibi sözleşmede yer alan ücretlerin toplamıdır.

Alışveriş Faiz Oranı: Dönem borcunuzdan daha az bir tutarda ödeme yaparak borcunuzu kredilendirmeniz durumunda işletilecek, vergi ve fonlar hariç aylık net akdi faiz oranıdır. 

Nakit Çekim Faiz Oranı: Nakit çekim kapsamında değerlendirilecek tüm işlemlere uygulanan, vergi ve fonlar hariç aylık net akdi faiz oranıdır. 

Kart Ücreti: VakıfBank Worldcard'lar için asıl ve ek kartlardan alınan yıllık üyelik bedelidir. Yıllık kart ücretleri: Klasik, Taraftar, Rail&Miles, VakıfBank Ulaşım kartlar için 559 TL; Gold kartlar için 669 TL; Platinum kartlar için 799 TL; ek kartları için 268 TL; MilPlus Platinum kartlar için 899 TL; ek kartları için 449 TL; Click kartlar için 499 TL; ek kart için 249 TL; Like Card'lar 56 TL;BusinessCard'lar için 599 TL; Platinum Plus Metal kartlar için 1.400 TL'dir.

Gecikme Faiz Oranı: Asgari ödeme tutarının altında ödeme yapılması durumunda asgari tutarın ödenmeyen kısmı için son ödeme tarihinden asgari ödeme tutarının tam olarak ödendiği tarihe kadarki süre için hesaplanan vergi ve fonlar hariç aylık faiz oranıdır.

Nakit Çekim Ücreti:

VakıfBank ATM'leri, Şubeleri, Müşteri İletişim Merkezi, VakıfBank Mobil ve İnternet Bankacılığı kanallarından kredi kartınızla nakit çektiğinizde, yurt içi diğer banka ATM'lerinden kredi kartınızla nakit çektiğinizde, aylık nakit kredi faizine ek olarak işlem basına %1,15 nakit çekim ücreti alınır. Yurt dışından nakit çektiğinizde %1,36 + 1,00 USD nakit çekim ücreti alınır.Yurt dışı nakit avans çekimi asgari 3 USD’dir.

Nakit Avans Gecikme Faiz Oranı : Asgari ödeme tutarının altında ödeme yapılması durumunda; asgari tutarın içinde yer alan ve kaynağı nakit avans ve/veya taksitli nakit avans olan bakiyeye, son ödeme tarihinden asgari ödeme tutarının tam ödendiği tarihe kadar geçen süre için işleyecek faizde kullanılan, vergi ve fonlar hariç aylık faiz oranıdır.

Vergi, Fon: BSMV (Banka Sigorta ve Muamele Vergisi) ve KKDF (Kaynak Kullanım Destekleme Fonu) yasa gereği alınmakta olup, BSMV, nakit çekim ücreti, kart ücreti ve faizler üzerinden; KKDF ise hesap kesim tarihinde tahakkuk ettirilen faiz üzerinden hesaplanmaktadır.

Faiz Hesaplama Yöntemi: Son ödeme tarihinde ödenmeyip kredilendirilen alışverişlerinize hesap kesim tarihinden başlamak üzere ödendiği tarihe kadarki süre için alışveriş faiz oranı; nakit ve nakit çekim kapsamında değerlendirilecek işlemlere ise işlem tarihinden ödendiği tarihe kadarki süre için nakit çekim faiz oranı üzerinden faiz hesaplanır. Yapılan ödemeler, önceki dönemden devreden gecikme faizi ve ferilerine, alışveriş faizi ve ferilerine, devreden borçlara, dönem içinde çekilen nakitlere ve son dönem harcamalara mahsup edilmektedir. Faiz tahakkuku hesap kesim tarihlerinde yapılmaktadır. Hesap Özetinde yer alan alışveriş ve nakit faiz oranına KKDF ve BSMV dahil değildir.

Geriye Dönük Ekstre Ücreti: Kredi kartında geriye dönük hesap özeti basımı talebi için alınan ücrettir. Bu ücret 24,31 TL olarak uygulanmaktadır.

Diğer Bilgiler

Yurt Dışında Yapılan Alışveriş : Yurt dışı alışveriş ve nakit çekim işlemleri USD/TL cinsinden ödenebilir. Dönem Borcunun son ödeme tarihinde ödenmeyen kısmı, son ödeme tarihinden bir gün önceki TCMB döviz satış kurunun %1 fazlası ile çarpılarak Türk Lirası'na çevrilmekte ve o dönemin hesap kesim tarihinden başlamak üzere eksik yatırılan tutar için TL faiz tahakkuku kuralları geçerlidir. Yabancı para birimi cinsinden ödemeyi tercih edenler için, asgari ödeme tutarı, dönem borç tutarı kadar hesaplanmaktadır. 
TL cinsinden ödemeyi tercih edenler için işlemin Banka’ya ulaştığı tarihten bir gün önceki TCMB döviz satış kuruna %2 ekleyerek TL'ye çevrim yapılmaktadır.

Yabancı Para İşlemler İle İlgili Hatırlatma: Türkiye'de faaliyette bulunan bazı uluslararası şirketler ile yurt dışındaki bazı firmalar satış belgelerini TL olarak düzenlemelerine rağmen, söz konusu alışveriş bedelleri, ilgili firmalar tarafından yabancı para cinsinden tahsil edilmekte ve bu nedenle Hesap Özetine yabancı para cinsinden yansıtılmaktadır. Bu, uluslararası kredi kartı kurallarının gerektirdiği bir uygulamadır.

Kredi Kartı Borç Bilginizi; 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezinden, VakıfBank ATM'lerinden, İnternet Bankacılığı'ndan, Faks, e-posta ve SMS talimatı vererek öğrenebilirsiniz.

Kredi kartı borç ödeme noktaları;

• 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi
• VakıfBank Mobil
• İnternet Bankacılığı
• Düzenli ödeme talimatı
• VakıfBank ATM'leri
• VakıfBank Şubeleri
• PTT Online Şubeleri (Her işlem başına tutar %0,1'dir. En düşük 48 TL BSMV dahil.)
• EFT ile diğer Bankalar

 Daha güvenli ve hızlı alışveriş için;

• Şifre (PIN)
• 3D Güvenlik

        *       Kredi Kartı Ürün ve Hizmet Ücretleri için tıklayınız.

Kredi Kartları Üyelik Sözleşmesi ve Bilgi Formu