Karayolları Genel Müdürlüğü’nün aldığı karar doğrultusunda, Otomatik Geçiş Sistemi (OGS)  31 Mart 2022 tarihi itibarıyla sona erecektir. VakıfBank OGS sahibi müşterilerimiz mevcut OGS cihazlarını ücretsiz bir şekilde HGS etiketi ile değişim işlemlerini Şubelerimizden, VakıfBank Mobil ve İnternet Bankacılığı kanallarımız üzerinden gerçekleştirebileceklerdir. OGS cihazlarının ücretsiz bir şekilde HGS etiketine dönüştürülmesine yönelik kampanya 31 Mart 2022 tarihine kadar devam edecektir. Bu kapsamda gerçekleştirilecek değişim sürecine ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır; 

• Müşterilerimizin mevcut OGS ürünlerinin ücretsiz olarak etiket tipi HGS ürünleri ile değişim işlemleri, VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığı ve Şubelerimiz üzerinden 17 Mart-31 Mart 2022 tarihleri arasında gerçekleştirilecektir. Değişim işlemi kapsamında müşterilerimizden yeni ‘’Etiket Tipi HGS’’ başvurusu alınacak olup, başvuru kapsamında etiket tipi HGS ürünleri ücretsiz olarak verilecektir. 31 Mart 2022 tarihinden sonra gerçekleştirilecek olan başvurularda, ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
• Müşterilerimizin mevcut OGS ürünlerini HGS etiketleri ile ücretsiz değişim işlemi için başvuruda bulundukları anda, aktif statüde bir OGS ürününün bulunması gerekmektedir. Değişim işleminin gerçekleşeceği tarihten önce iptal edilen OGS ürünleri için ücretsiz HGS etiketi değişim işlemi yapılamayacaktır.
• Müşterilerimizin Bankamızdan almış oldukları OGS ürünlerinin, aynı sınıfa ait HGS etiketleri ile değişimi sağlanacaktır. Farklı sınıflar arasında ürün değişimi gerçekleştirilmeyecektir. Örneğin müşterimizin Bankamızdan aldığı 1.sınıf OGS Cihazı sadece 1. Sınıf HGS etiketi ile değiştirilebilecektir.
• Mevcut OGS ürünlerinin sadece etiket tipi HGS ürünleri ile ücretsiz değişimi sağlanacaktır. Kart tipi HGS ürünleri için ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
• VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığı kanalları üzerinden başvuruda bulunacak olan müşterilerimizin uygulama üzerinden, Ödemeler- OGS/HGS İşlemleri-Ürün Başvuru adımları üzerinden yeni Etiket Tipi HGS ürün başvurusunda bulunması gerekmektedir. Başvuru işlemi sırasında ürün bedeli ekrana 0 TL olarak gelecektir. Başvuru ekranında ürün bedeli 0 TL olarak gelmeyen müşterilerimizin ürün başvurusunu tamamlamayarak, yeni ürün talebini en yakın Şubemiz üzerinden gerçekleştirmesi gerekmektedir. Ürün Başvuru ekranında ürün bedeli 0 TL olarak gelmeyen, bu duruma rağmen başvurusunu tamamlayarak ürün talebinde bulunan müşterilerimizden tahsil edilen ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilmeyecektir.
• Yeni HGS etiketi başvurusunu VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığın kanallarından gerçekleştiren müşterilerimizin, başvuru işlemleri sonrasında Müşteri İletişim Merkezi veya Şubelerimiz kanalı ile mevcut OGS ürünleri için iptal işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. 31 Mart 2022 tarihine kadar iptal işlemini gerçekleştirmeyen müşterilerimizin OGS ürünlerine ilişkin işlemler, Karayolları Genel Müdürlüğü’nün kararı doğrultusunda gerçekleştirilecektir.
• Yeni HGS etiketi başvurusunu Şubelerimiz üzerinden gerçekleştirecek olan müşterilerimizin, başvuru işlemlerinin tamamlanmasının ardından mevcut OGS ürünleri için iptal işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Bu işlemler sırasında çeşitli nedenlerle iptal işlemini gerçekleştiremeyen müşterilerimizin iptal işlemlerini 31 Mart 2022 tarihine kadar Şubelerimizden ve Müşteri İletişim Merkezimizden gerçekleştirmesi gerekmektedir. 31 Mart 2022 tarihine kadar iptal işlemini gerçekleştirmeyen müşterilerimizin OGS ürünlerine ilişkin işlemler, Karayolları Genel Müdürlüğü’nün kararı doğrultusunda gerçekleştirilecektir.
• Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT Genel Müdürlüğü’nün kararı doğrultusunda, OGS cihazının tanımlı olduğu plaka üzerine Bankamız veya Diğer Bankalarda/PTT’de kayıtlı HGS bulunması durumunda ücretsiz yeni HGS etiketi ile değişim işlemi gerçekleştirilemeyecektir
• Müşterilerimizin mevcut OGS ürünleri içerisinde kalan bakiyelerinin iadesi, iptal tarihi itibari ile 30 iş günü içerisinde müşterilerimizin OGS ürünlerine otomatik ödeme talimatı verdiği vadesiz mevduat hesabına/kredi kartına gerçekleştirilecektir.
• Müşterilerimizin mevcut OGS cihazlarını Bankamıza teslim etmesine gerek bulunmamaktadır. Mükerrer tahsilat işlemlerinin yaşanmaması adına, iptal edilen OGS cihazları da dâhil olmak üzere, mevcut tüm OGS cihazlarının araçlardan sökülmesi ve araç içerisinde bulundurulmaması önem arz etmektedir.
• Müşterilerimizin mevcut OGS ürünlerini iptal edildiği tarihten itibaren, Karayolları Genel Müdürlüğü ve Özel Otoyol İşleticisi Şirketler tarafından, geriye dönük bir aylık geçiş sorgulaması yapılacak olup, güncel geçiş borcu bulunan müşterilerimizden bu tutarlar tahsil edildikten sonra, geriye kalan bakiyelerin iadesi gerçekleştirilecektir. Müşterilerimizin bu tahsilatlara ilişkin itiraz, iptal ve iade taleplerinden Bankamız sorumlu değildir. Müşterilerimizin bu yöndeki itiraz, iptal ve iade taleplerinin muhatabı Karayolları Genel Müdürlüğü ve Özel Otoyol İşleticisi Şirket’lerdir.
• OGS ürünlerinin ücretsiz HGS etiketleri ile değişim işlemleri, Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT Genel Müdürlüğü’nün Bankamıza ilettiği kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmekte olup, Bankamızın bu konuda sorumluluğu bulunmamaktadır.